Junior Klantcontactmedewerker Duurzaamheid - Hilversum

Binnen deze functie ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van klanten die vragen hebben over duurzame financieringsmogelijkheden. Je hebt veel klantcontact, denkt actief mee met klanten en zorgt ervoor dat vragen helder en correct worden beantwoord. Daarnaast draag je bij aan het verbeteren van processen en dienstverlening.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

Beantwoorden van vragen van klanten via telefoon en digitale kanalen;

Ondersteunen van klanten tijdens aanvraagprocessen;

Informeren van klanten over financiële producten en dienstverlening;

Verwerken en registreren van klantinformatie;

Signaleren van verbeterpunten binnen processen;

Onderhouden van contact met interne afdelingen;

Bewaken van een hoge klanttevredenheid;

Bijdragen aan een professionele en klantgerichte dienstverlening.