Kwaliteitsmedewerker Inkomen

Kwaliteitsmedewerker Inkomen

• Dienstverlening/facilitair - HBO - 36 uur

Help collega's groeien en verbeter de kwaliteit van onze dienstverlening Wat ga je doen?

Binnen Team Inkomen werken we aan integrale dienstverlening. We kijken wat nodig is om de inwoner vooruit te helpen en zoeken naar mogelijkheden om de groeiende ruimte die de Participatiewet biedt te benutten. Als Kwaliteitsmedewerker Inkomen draag je eraan bij dat inkomensconsulenten deze manier van werken goed kunnen toepassen in hun dagelijkse werk.

Je bent vanuit het cluster Kwaliteit verantwoordelijk voor de kwaliteitswerkzaamheden één of meerdere clusters of stadsdelen. Je controleert aanvragen, besluiten en dossiers en kijkt daarbij niet alleen of het werk zorgvuldig en consistent is uitgevoerd, maar ook wat je bevindingen zeggen over de uitvoering. Inkomensconsulenten kunnen bij je terecht met casussen of vragen. Je denkt mee, stelt verdiepende vragen en daagt hen uit om zelf tot een passende oplossing te komen. Bij complexe casuïstiek ben je een sparringpartner.

Daarnaast kijk je naar de kwaliteit van processen en werkwijzen. Je signaleert knelpunten en ontwikkelingen, brengt individuele signalen samen tot bredere patronen en werkt mee aan verbeteringen. Je bent inhoudelijk verantwoordelijk voor de werkinstructies en vertaalt veranderingen in beleid en wet- en regelgeving naar de uitvoering. Andersom geef je signalen uit de praktijk door, zodat deze kunnen worden meegenomen in beleid en verdere ontwikkeling.

Als Kwaliteitsmedewerker Inkomen: - voer je caseloadgesprekken, toets je dossiers, geef je inhoudelijk feedback en begeleidt je collega's in hun professionele ontwikkeling - organiseer je samen met het cluster Kwaliteit passende vormen van kennisdeling, zoals kennissessies en trainingen; - vertaal je beleid en wetgeving naar concrete, werkbare processen en werkinstructies voor consulenten inkomen - vervul je een verbindende rol tussen de uitvoering, bele...