Directeur Commercial (F/H)

Description de l'entreprise

Le Sofitel Agadir Thalassa Sea & Spa est un hôtel situé entre dunes et océans, offrant 173 chambres avec 3 restaurants et un centre de Thalassothérapie. En tant que membre du groupe Accor, son cœur d'activité réside dans l'hôtellerie, la restauration et l'hébergement. Cet hôtel allie l'art de vivre français à l'hospitalité arabo-berbère, offrant ainsi des expériences clients exceptionnelles

Description du poste

Mission :

le Directeur Commercial assure la planification et la gestion des ventes de l’hôtel, avec pour objectif d’optimiser le taux d’occupation. Il a pour mission de maximiser les revenus et d’atteindre/de dépasser les objectifs de rentabilité de l’hôtel.

Principales responsabilités :

Diriger et gérer toutes les activités commerciales dédiées aux groupes, aux clients de passage et à la restauration/aux banquets, dans maximiser les revenus de l’hôtel

Préparer, exploiter et compiler les données destinées à la stratégie commerciale, aux comptes rendus mensuels, aux objectifs annuels, au budget des ventes , aux prévisions et aux autres comptes rendus, conformément aux instructions/besoins

Etudier, examiner et analyser l’environnement concurrentiel, les tendances du marché ainsi que les besoins et les commentaires des clients, afin de faire preuve d’initiative et de s’adapter judicieusement sur le plan stratégique

Mettre au point de nouveaux programmes et de nouvelles stratégies, et évaluer l’efficacité des programmes et des stratégies en place

Prendre activement part aux présentations commerciales, aux visites des sites et aux rencontres avec les clients

Veiller au respect optimal de la stratégie d’audit du groupe

Gérer les problèmes de performance qui surviennent au sein des équipes de vente et de réservation

Veiller à embaucher, former, motiver, encadrer, conseiller et faire évoluer comme il se doit les membres du service

Communiquer efficacement avec les autres services

Se réunir quotidiennement avec le service pour discuter des activités clés du moment

Evaluer les évolutions des besoins des clients, de la composition de la clientèle et du paysage concurrentiel, afin de proposer les changements opérationnels et de produits/services qui s’imposent, le cas échéant

Veiller à la satisfaction des collaborateurs et des clients de l’hôtel, tout en restant compétitifs sur le marché et exceptionnellement performants sur le plan financier

Anticiper et régler les problèmes avec les clients et mettre en place des processus proactifs visant à promouvoir la satisfaction Clientèle

Etre une source d’inspiration pour l’ensemble du personnel de l’hôtel afin de l’inciter à proposer des performances dignes d’un établissement de grand luxe

Interagir de manière positive avec tous les membres de l’équipe afin de garantir aux clients l’accueil attendu d’un établissement de grand luxe

Montrer l’exemple en respectant scrupuleusement les Valeurs Sofitel, les codes de la marque et les consignes concernant la tenue et la présentation

Qualifications

Au minimum 3 ans d’expérience dans la gestion des ventes, de préférence dans le secteur du luxe

Excellente compréhension générale de l’industrie hôtelière

Capacité à comprendre les marchés mondiaux qui ont une incidence sur l’exploitation de l’hôtel

Excellente capacité de prise de décisions

Excellentes aptitudes à communiquer, à l’oral comme à l’écrit

Capacité à former les membres de l’équipe et à développer leurs compétences

Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative

Excellentes compétences organisationnelles

Compétences analytiques

Compétences informatiques (traitement de texte, tableur et logiciel de présentation)

Compétences linguistiques selon les besoins de l’hôtel