Reservation Agent (m/f/d)

Bringst du Leidenschaft und Expertise in deinem Bereich mit und strebst stets nach Exzellenz? Arbeitest du gerne im Team und setzt auf Integrität und Respekt, während du g... 2 Reservation Agent (m/f/d) Über die PositionAls Reservation Agent im Mandarin Oriental, Vienna bist du Teil des Reservierungs-Teams und für verschiedene Aufgaben verantwortlich. Du berichtest an unsere Reservations Managerin.Als Reservation Agent bist du für die folgenden Aufgaben verantwortlich:º Entgegennahme von externen und internen Anrufen in einer zeitnahen und professionellen Weise und Weiterleitung an Gästezimmer oder Kollegen.º Bearbeitung aller individuellen Reservierungsanfragen für Zimmer, F&B und Spa unter Verwendung unserer Hotelmanagement-Software.º Bearbeitung und Erfüllung von Sonderwünschen und Präferenzen von VIP- und Stammgästen.º Erklärung der Garantie-, Sondertarif- und Stornierungsrichtlinien gegenüber Anrufern.º Verwaltung und Ablage aller eingehenden Reservierungs-Korrespondenzen.º Sicherstellung des vollständigen Wissens über alle Hotelleistungen, Services und Sonderaktionen sowie Bereitstellung genauer Hotelinformationen für Anrufer.º Enge Zusammenarbeit mit anderen Hotelabteilungen, um ein reibungsloses Gästeerlebnis zu gewährleisten.º Umsetzung und Einhaltung der Qualitätsstandards, die von den Reservierungs- und Revenue-Managern festgelegt wurden.º Anwendung von Upselling-Techniken, um den Buchungsumsatz zu maximieren.º Protokollierung aller Weckruf-Anfragen und Durchführung der Weckruf-Dienste.º Unterstützung bei der Ausbildung und Einarbeitung neuer Kollegen. Als Reservation Agent erwarten wir von dir:º Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Hotellerie oder eine vergleichbare Qualifikation.º Erste berufliche Erfahrungen in der Reservierung oder im Gästeservice sind von Vorteil.º Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch; weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil.º Flexibilität, da die Position Wochenend- und Feiertagsdienste umfasst.º Sicherer Umgang mit MS Office und anderen Hotelsoftware-Anwendungen ist von Vorteil.º Teamorientierung, Flexibilität und Serviceorientierung.º Starke organisatorische Fähigkeiten und eine strukturierte Arbeitsweise.º Freundliches und professionelles Erscheinungsbild.Unsere Angebote für dich: * Lernen & Entwicklung: Dein Erfolg ist unser Erfolg. Wir gestalten einzigartige Lern- und Entwicklungsprogramme, die auf verschiedene Phasen deiner Karriere abgestimmt sind, damit du kontinuierlich wachsen kannst. * MOstay: Wenn du so hart arbeitest wie unsere Kollegen, ist es wichtig, sich auch eine Auszeit zu nehmen. Als Mitglied der #MOfamily kannst du weltweit in unseren Hotels übernachten. Das MOstay-Programm bietet dir kostenlose Übernachtungen sowie attraktive Raten für dich und deine Angehörigen. * Gesundheit & Wohlbefinden der Kollegen: Die richtige Work-Life-Balance zu finden, ist wichtig. Dein Wohlbefinden liegt uns am Herzen. Wir bieten unseren Kollegen weltweit eine Vielzahl an Gesundheits- und Wellnessprogrammen. * Kostenlose Mahlzeiten: Diese Initiative fördert das Wohlbefinden der Mitarbeiter, indem wir dir während deiner Arbeitstage praktische und nahrhafte Mahlzeiten bieten. * Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel (€461,00): Im Rahmen unseres Engagements für Nachhaltigkeit bieten wir einen Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel an.Das kollektive Mindestbruttomonatsgehalt für diese Position beträgt € 2.330,00.Die Bereitschaft, ein höheres Gehalt je nach Qualifikation und Berufserfahrung anzubieten, besteht.Bewerbungslink:https://ams.at/su/VPYy1*!!! WIR WEISEN DARAUF HIN, DASS UNVEREINBARTE PERSÖNLICHE VORSPRACHEN NICHT MÖGLICH SIND !!!* Das Mindestentgelt für die Stellen als Reservation Agent (m/f/d) beträgt 2.330,00 EUR brutto pro Monat auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Bereitschaft zur Überzahlung.