Servicetechniker (m/w/d) Wechsel Technische Hotline/ Feldservice

Über uns

Ob Fräsmaschinen, Bearbeitungszentren oder deren Automation – viele sagen, HERMLE baut die besten Maschinen der Welt. Wie wir das schaffen? Ganz einfach: mit den richtigen Menschen im richtigen Umfeld. Auf der Hochebene der schwäbischen Alb entstehen Innovationen für den Weltmarkt. Unsere High-Tech-Lösungen finden in nahezu allen metallverarbeitenden Branchen ihren Einsatz. Als Familienunternehmen beschäftigen wir über 1.600 Fachkräfte, die mit Engagement, Expertise und Erfahrung vorangehen. Werden auch Sie ein Teil von HERMLE. Und gestalten Sie mit uns die Zukunft der Hochtechnologie unserer Produkte. Wir suchen für den Bereich "Technischer Service" einen Servicetechniker (m/w/d) im Wechsel an der technischen Service-Hotline (50 %) und Service-Außendienst (50%).

Ihre Aufgaben

Telefonische Unterstützung der Kunden in der Ursachenfindung und Beseitigung elektrischer und mechanischer Störungen

Identifizierung der notwendigen Ersatzteile, Hilfsmittel und Softwarestände sowie die Identifizierung von Schwerpunktproblemen und wiederholt auftretenden Schwachstellen

Selbständige und sachliche Bearbeitung kritischer Kundengespräche und Reklamationen bis zur Klärung

Aufstellung und Inbetriebnahme von CNC-gesteuerten Bearbeitungszentren beim Kunden

Einweisung und Schulung der Kunden in Bedienung und Wartung der Maschine sowie Unterstützung der Kunden bei anwendungstechnischen Problemen

Selbständige Identifizierung und anschließende Behebung von elektrischen und mechanischen Störungen beim Kunden

Durchführung von Nachrüstungen

Das bringen Sie mit

Abgeschlossene technische Ausbildung (Industriemechaniker, Elektroniker, Mechatroniker) und Erfahrung im Maschinenbau, idealerweise im Service

Sehr gute Kenntnisse der Funktionsweise von Werkzeugmaschinen

Erfahrung im Umgang mit den Kunden

Hohe Teamfähigkeit

Leistungs- und Reisebereitschaft

Was wir bieten

Eine sichere und langfristige Anstellung in einem börsennotierten Familienunternehmen mit flachen Hierarchien

Attraktive und faire Vergütung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Erfolgsbeteiligung

30 Tage Urlaub pro Jahr, flexible Arbeitszeiten ohne Kernzeit und Homeoffice

Betriebsrestaurant mit vergünstigtem Mittagessen sowie kostenfreies Wasser und Tee

Gesundheitsangebote, Jobrad, Mitarbeiterrabatte und Firmenevents

Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten für Ihre berufliche als auch persönliche Entwicklung

Gut ausgestattete Firmenfahrzeuge mit modernstem Messequipment

HR Business Partner Konnten wir Sie überzeugen?Bitte bewerben Sie sich ausschließlich mit Ihrer Onlinebewerbung über unser Karriereportal. Bitte sehen Sie von Bewerbungen per Post oder E-Mail ab.Für Rückfragen erreichen Sie unser Recruiting Team unter Tel.: . Alle unsere ausgeschriebenen Stellen sind aktuell noch zu besetzen. Auf unserer Karriereseite finden Sie alle FAQs rund um Ihre Bewerbung bei uns. HR Business Partner Konnten wir Sie überzeugen?Bitte bewerben Sie sich ausschließlich mit Ihrer Onlinebewerbung über unser Karriereportal. Bitte sehen Sie von Bewerbungen per Post oder E-Mail ab.Für Rückfragen erreichen Sie unser Recruiting Team unter Tel.: . Alle unsere ausgeschriebenen Stellen sind aktuell noch zu besetzen. Auf unserer Karriereseite finden Sie alle FAQs rund um Ihre Bewerbung bei uns.

Responsibilities

Telefonische Unterstützung der Kunden in der Ursachenfindung und Beseitigung elektrischer und mechanischer Störungen

Identifizierung der notwendigen Ersatzteile, Hilfsmittel und Softwarestände sowie die Identifizierung von Schwerpunktproblemen und wiederholt auftretenden Schwachstellen

Selbständige und sachliche Bearbeitung kritischer Kundengespräche und Reklamationen bis zur Klärung

Aufstellung und Inbetriebnahme von CNC-gesteuerten Bearbeitungszentren beim Kunden

Einweisung und Schulung der Kunden in Bedienung und Wartung der Maschine sowie Unterstützung der Kunden bei anwendungstechnischen Problemen

Selbständige Identifizierung und anschließende Behebung von elektrischen und mechanischen Störungen beim Kunden

Durchführung von Nachrüstungen

Qualifications

Abgeschlossene technische Ausbildung (Industriemechaniker, Elektroniker, Mechatroniker) und Erfahrung im Maschinenbau, idealerweise im Service

Sehr gute Kenntnisse der Funktionsweise von Werkzeugmaschinen

Erfahrung im Umgang mit den Kunden

Hohe Teamfähigkeit

Leistungs- und Reisebereitschaft