Teknisen tuen ja huoltoneuvonnan asiantuntija Vantaalle / NIBE

Haluatko ratkaista käytännön teknisiä haasteita, auttaa asiakkaita onnistumaan ja työskennellä energiatehokkaiden lämmitysratkaisujen parissa?

Haemme NIBE Energy Systems Oy:lle Vantaalle teknisen tuen ja huoltoneuvonnan asiantuntijaa. Tässä monipuolisessa tehtävässä toimit asiakkaidemme luotettavana teknisenä kumppanina ja pääset vaikuttamaan suoraan siihen, millaisen palvelukokemuksen he saavat.

Autat asentajia, jälleenmyyjiä, huoltoliikkeitä ja loppukäyttäjiä tuotteisiin, huoltoon ja varaosiin liittyvissä kysymyksissä. Työssä yhdistyvät tekninen ongelmanratkaisu, asiakaspalvelu ja yhteistyö eri asiantuntijoiden kanssa.

Millainen tehtävä sinua odottaa?

Tehtävässä autat asiakkaitamme sekä ennen ostopäätöstä että sen jälkeen. Palvelet heitä pääasiassa puhelimitse ja sähköpostitse sekä etsit kuhunkin tilanteeseen käytännössä toimivan ratkaisun.

Päivittäiseen työhösi kuuluu:

• B2B- ja B2C-asiakkaiden neuvonta tuotteisiin ja teknisiin ratkaisuihin liittyvissä kysymyksissä
• teknisen tuen tarjoaminen ennen asiakkaan ostopäätöstä ja tuotteen käyttöönoton jälkeen
• huoltopyyntöjen käsittely ja huoltotilanteiden ratkaiseminen
• varaosiin liittyvä neuvonta ja sopivien ratkaisujen löytäminen
• takuuasioiden ja muiden myynnin jälkeisten palveluiden hoitaminen
• tiivis yhteistyö NIBEn huoltoverkoston, jälleenmyyjien ja asentajien kanssa
• yhteistyö myynnin, tuotehallinnan ja teknisen tuen kollegoiden kanssa.

Tavoitteenasi on varmistaa, että asiakas saa selkeän vastauksen, toimivan ratkaisun ja ammattimaisen palvelukokemuksen.

Itsenäinen rooli, vahva tiimi tukenasi

Työskentelet Vantaan toimistolta käsin ja pääsääntöisesti arkisin klo 8–16. Kuulut valtakunnalliseen teknisen tuen puhelinrinkiin ja teet tiivistä yhteistyötä sekä tuotehallinnan että myynnin kollegoiden kanssa. Raportoit teknisen tuen tiiminvetäjälle.

Mitä toivomme sinulta?

Voit olla jo kokenut teknisen tuen tai huollon ammattilainen tai osaaja, jolla on vahva tekninen kiinnostus ja halu kehittyä tehtävässä. Meille tärkeintä on, että nautit ongelmien ratkaisemisesta, kohtaat asiakkaat ammattimaisesti ja haluat löytää heille aidosti toimivia ratkaisuja.

Menestyt tehtävässä, kun sinulla on:

• kokemusta teknisestä asiakaspalvelusta, teknisestä tuesta, huollosta tai muusta asiakasrajapinnassa tehtävästä työstä
• kiinnostusta teknisiin laitteisiin ja niiden toimintaan
• asiakaslähtöinen ja ratkaisukeskeinen työskentelyote
• kyky selvittää teknisiä ongelmatilanteita järjestelmällisesti
• selkeä ja ammattimainen viestintätapa
• vastuullinen, oma-aloitteinen ja itsenäinen ote työhön
• hyvät yhteistyötaidot ja valmius toimia eri paikkakunnilla työskentelevän tiimin jäsenenä
• sujuva suomen kielen suullinen ja kirjallinen taito
• mahdollisuus työskennellä päivittäin Vantaan toimistolla.

Soveltuva tekninen koulutus tukee tehtävässä onnistumista, mutta arvostamme vähintään yhtä paljon käytännön osaamista, teknistä uteliaisuutta ja halua oppia. Englannin ja ruotsin kielen taidosta on hyötyä, mutta päivittäisessä asiakaspalvelussa työskentelet pääasiassa suomeksi.

Mitä NIBE tarjoaa sinulle?

Tarjoamme mahdollisuuden rakentaa pitkäjänteistä asiantuntijauraa energiatehokkaiden lämmitysratkaisujen parissa. Pääset osaksi kansainvälistä ja vakavaraista konsernia, jonka tuotteilla ja ratkaisuilla on konkreettinen merkitys kestävämmän tulevaisuuden rakentamisessa.

Saat meiltä:

• vakituisen työn kansainvälisessä, vakavaraisessa konsernissa
• monipuolisen, käytännönläheisen työn energiatehokkaiden teknisten ratkaisujen parissa
• itsenäisen ja vastuullisen tehtävän sekä mukavat työkaverit
• kattavan perehdytyksen tuotteisiin, järjestelmiin ja työtapoihin
• jatkuvaa koulutusta ja mahdollisuuden vahvistaa teknistä osaamistasi

Kerro itsestäsi meille

Tule tekemään työtä paremman huomisen puolesta, energiaratkaisujen parissa, jotka tuottavat vihreämpää ja taloudellisempaa lämpöä.

Lähetä hakemuksesi ansioluetteloineen ja palkkatoiveineen tämän linkin kautta https://shorturl.at/xcEA6. Haku on auki 20.11. asti mutta aloitamme hakemusten käsittelyn jo hakuaikana.

Lisätietoa tehtävästä antaa Compass HR Groupin konsultti: Vivi Stening puh. , .

Compass Human Resources Group on toiminut vuodesta 1982. Olemme kansainvälinen organisaatio, jolla on toimipisteet Suomessa, Tanskassa, Norjassa, Ruotsissa ja Iso-Britanniassa. Erityisosaamistamme ovat johdon suorahaku ja rekrytointi.

About the employer

NIBE on maailmanlaajuinen konserni, joka kehittää ja valmistaa älykkäitä ja energiatehokkaita ratkaisuja sisätilojen mukavuuteen kaikenlaisille kiinteistöille. NIBEn tarina sai alkunsa 70 vuotta sitten Smoolannin Markarydissä yrittäjähenkisyydestään tunnetulla alueella. NIBE-konserni työllistää yli 20 000 työntekijää ja harjoittaa liiketoimintaa Euroopassa, Pohjois-Amerikassa, Aasiassa ja Australiassa. Pohjoismaissa NIBE on suurin lämmitysjärjestelmien tuottaja, Pohjois-Euroopassa markkinajohtaja.

NIBE Energy Systems Oy edustaa Suomessa NIBE-konsernin lämpöpumppuja ja lämminvesivaraajia tuotemerkeillään NIBE Haato ja Metro sekä Cetethermin kaukolämpökeskuksia. Suomen noin 40 ammattilaisen tiimimme työskentelee Vantaalla, Oulussa ja Tampereella.

Advertised by Compass Human Resources Group Finland Oy Ab (recruitment agency) for NIBE Energy Systems Oy.

Working time: Full-time

Employment: Permanent, Commission

Working languages: Finnish

How to apply: Lähetä hakemuksesi ansioluetteloineen ja palkkatoiveineen tämän linkin kautta https://shorturl.at/xcEA6. Haku on auki 20.11. asti mutta aloitamme hakemusten käsittelyn jo hakuaikana.

Source: Job Market Finland’s customer information system (Työmarkkinatori)