Service Planner

Wat ga je doen als Service Planner?

Als Service Planner ben je verantwoordelijk voor het opstellen, coördineren en bewaken van de dagelijkse en wekelijkse planning van service- en onderhoudswerkzaamheden.

Je zorgt ervoor dat servicemonteurs op het juiste moment bij de juiste klant worden ingepland en dat werkzaamheden zo efficiënt mogelijk verlopen. Daarbij houd je rekening met beschikbaarheid, technische expertise, reistijden en de urgentie van serviceaanvragen.

Je werkt nauw samen met een team van servicemonteurs en technische werkvoorbereiders en bent een belangrijk aanspreekpunt voor klanten en collega's.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Opstellen en bewaken van de dagelijkse en wekelijkse serviceplanning;
• Inplannen van servicemonteurs voor onderhoud, reparaties en technische werkzaamheden;
• Coördineren van storingsmeldingen, onderhoudsbezoeken en inbedrijfstellingen;
• Afstemmen van werkzaamheden met klanten, servicemonteurs en technische werkvoorbereiders;
• Bewaken van de beschikbaarheid en inzetbaarheid van servicemonteurs;
• Rekening houden met reistijden, locaties en technische specialisaties bij het maken van de planning;
• Snel schakelen bij onverwachte storingen, spoedaanvragen of wijzigingen in de planning;
• Stellen van prioriteiten en zorgen voor een efficiënte verdeling van werkzaamheden;
• Bewaken van voortgang, doorlooptijden en gemaakte afspraken;
• Signaleren van knelpunten en proactief aandragen van oplossingen;
• Verwerken en administratief opvolgen van serviceaanvragen en werkorders;
• Bijhouden van planningsgegevens en werkzaamheden in het ERP-systeem;
• Informeren van klanten en collega's over de voortgang en eventuele wijzigingen;
• Ondersteunen van de serviceafdeling bij organisatorische en administratieve werkzaamheden;
• Meedenken over verbeteringen in planningsprocessen en serviceverlening.

Functie-eisen:

Wie ben jij?

Je bent een organisatorisch sterke professional die overzicht weet te bewaren, ook wanneer de plannin

Functie-eisen

MBO-Algemeen

Arbeidsvoorwaarden

Wat worden je voorwaarden als Service Planner?

Als Service Planner krijg je een veelzijdige en verantwoordelijke functie waarin planning, techniek en klantcontact samenkomen. Je werkt binnen een professionele technische organisatie en krijgt veel r