Directeur adjoint de la Relation Usagers (h/f) - Meudon

Chargement en cours

Gestion des cookies

Un cookie est un fichier, qui ne permet pas l’identification de l’utilisateur du site, mais qui enregistre des informations relatives à la navigation d’un ordinateur sur un site. Les données ainsi obtenues visent à faciliter la navigation sur le site et ont également vocation à permettre diverses mesures de fréquentation.

Tout accepter

Continuer sans accepter

Personnaliser

Aller au menu

Aller au contenu

Masquer le message

République

Française

Menu

Choisir le service public

Retrouvez toutes les offres d'emploi de la fonction publique

Espace recruteurs

Aide candidats

Se connecter

Fermer

Accueil

Offres d'emploi

Concours

Employeurs

Métiers

Nos parcours vers l'emploi

Conseils aux candidats

Apprentissages et stages

Prépa Talents

Mentorat

Actualités

Territoires

Fermer

Je choisis ma région

Voir toute la rubrique

Auvergne-Rhône-Alpes

Bourgogne-Franche-Comté

Bretagne

Centre-Val de Loire

Corse

Grand Est

Guadeloupe

Guyane

Hauts-de-France

Ile-de-France

La Réunion

Martinique

Mayotte

Normandie

Nouvelle-Aquitaine

Occitanie

Pays de la Loire

Provence-Alpes-Côte d’Azur

Voir le fil d’Ariane

Accueil

Offres d'emploi

Directeur adjoint de la Relation Usagers (h/f) - Meudon

TéléchargerPDF – 26.88Ko

Ajouter aux favoris : Directeur adjoint de la Relation Usagers (h/f) - Meudon

Directeur adjoint de la Relation Usagers (h/f) - Meudon

Partager la page

Veuillez autoriser le dépôt de cookies pour partager sur Facebook, Twitter et LinkedIn.

Partager sur Facebook

Partager sur X (anciennement Twitter) - nouvelle fenêtre

Partager sur LinkedIn

Partager par email

Copier dans le presse-papier

Réf. Référence : O092260216000212

Fonction publique : Fonction publique Territoriale

Employeur : Communes

Localisation : Meudon

Domaine : Relation à l'usager

Postuler sur le site employeur

Date limite de candidature : 13/11/2026

TéléchargerPDF – 26.88Ko

Ajouter aux favoris : Directeur adjoint de la Relation Usagers (h/f) - Meudon

Partager la page

Veuillez autoriser le dépôt de cookies pour partager sur Facebook, Twitter et LinkedIn.

Partager sur Facebook

Partager sur X (anciennement Twitter) - nouvelle fenêtre

Partager sur LinkedIn

Partager par email

Copier dans le presse-papier

Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels

Expérience souhaitée Confirmé

Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée

Catégorie Catégorie A (cadre)

Management Oui

Télétravail possible Oui

Vos missions en quelques mots

Au cœur de la qualité du service public local, la Direction de la Relation Usagers garantit un accueil professionnel, équitable et efficient des citoyens, à l’Hôtel de Ville comme en mairie annexe.

Elle pilote l’ensemble des missions liées à l’état civil, aux affaires funéraires, aux élections, aux affaires militaires et au recensement, en transversalité avec les services municipaux.

Véritable bras droit de la Directrice, vous contribuez au pilotage stratégique et opérationnel de la direction et participez activement à la professionnalisation des métiers de la relation à l’usager.

Sous l’autorité directe de la Directrice, vous coordonnez et optimisez l’activité globale de la Direction.

À ce titre, vous assurez l’encadrement des trois responsables de service (Guichet unique, Citoyenneté et décès, Accueil principal) et garantissez la continuité managériale en cas d’absence de la Directrice.

Vous structurez et professionnalisez les pratiques en matière de relation à l’usager en cadrant le management des équipes et en harmonisant les méthodes de travail.

Vous veillez à l’adéquation des ressources aux flux d’activité et aux pics de fréquentation, et vous contrôlez la qualité des réponses apportées aux administrés, notamment en matière de réclamations, de délais et de traitement des dysfonctionnements.

Vous contribuez au déploiement et à l’optimisation de la Gestion de la Relation Usagers (GRU) en développant des outils de pilotage, de suivi et de reporting permettant une analyse fine de l’activité et une amélioration continue des processus.

Vous élaborez et actualisez les procédures internes, en contrôlez l’appropriation par les agents et veillez à la qualité et à la légalité des actes produits, dans le cadre de vos fonctions d’officier d’État civil.

En lien avec la Directrice, vous accompagnez le développement du Guichet unique et coordonnez l’organisation du standard, de l’accueil central et des prestations municipales.

Vous participez à la structuration des plannings, à la répartition des tâches et à l’optimisation de l’organisation interne.

Manager expérimenté, vous animez, formez et évaluez les équipes en favorisant la polyvalence, la montée en compétences et la cohésion.

Vous intervenez dans la gestion des situations sensibles ou conflictuelles, tant en interne qu’avec les usagers, et contribuez au suivi et au contrôle de l’organisation des scrutins électoraux.

Profil recherché

Titulaire d’une formation supérieure juridique ou institutionnelle (bac +3 minimum), vous justifiez d’une expérience confirmée en management d’équipe et en conduite de projet au sein de la fonction publique territoriale.

Vous êtes titulaire de la fonction publique et en capacité d’exercer les missions d’officier d’État civil.

Vous maîtrisez l’environnement des collectivités territoriales, leurs acteurs et les enjeux des politiques publiques locales.

Vous disposez de solides connaissances en droit public.

Doté d’un leadership structurant, vous savez piloter l’activité à l’aide d’indicateurs pertinents, conduire le changement et accompagner les équipes dans l’évolution des pratiques.

Vos qualités rédactionnelles, votre capacité d’analyse et votre sens de l’anticipation vous permettent de sécuriser juridiquement les actes et d’inscrire l’action de la direction dans une logique d’amélioration continue.

Reconnu pour vos qualités relationnelles, vous faites preuve de diplomatie, de maîtrise de soi et d’exemplarité, y compris dans des contextes de tension avec les usagers.

Organisé, réactif et adaptable, vous savez conjuguer exigence de service public, rigueur réglementaire et sens du collectif.

Qui sommes-nous ?

La commune est la plus petite collectivité territoriale de France, et la plus répandue sur le territoire. C’est une entité juridique dotée d’une personnalité morale et d’une autonomie administrative selon le principe constitutionnel que l’on appelle la libre administration des collectivités. Cette autonomie permet à chaque commune, quelle que soit sa taille, d’adapter son action aux besoins de son territoire.

La commune est administrée par le Maire. Il est l’autorité territoriale, gère le budget, est l’employeur du personnel communal et définit la politique à suivre avec les élus du conseil municipal. Il est également agent de l’État pour les fonctions d’état civil, d’ordre public, d’organisation des élections et de délivrance de titres réglementaires.

Afficher la suite

Les communes bénéficient d’une compétence générale pour gérer toute affaire d’intérêt communal. Ainsi, les compétences d’une commune sont nombreuses et très concrètes. Elle gère l’état civil (naissances, mariages, décès), la voirie communale, l’entretien des écoles maternelles et élémentaires et des bâtiments publics, la propreté, les espaces verts, les équipements sportifs et culturels, l’urbanisme et la maîtrise des sols, l’aménagement urbain, l’action sociale via le centre communal d’action sociale (CCAS), les transports scolaires, la police municipale, l’organisation de l’accueil du jeune enfant. Suivant la taille de la commune et son budget, celle-ci va gérer plus ou moins de missions. Chaque commune reste libre de renforcer tel ou tel domaine en fonction des orientations définies par les élus et des besoins des habitants.

Cette diversité ouvre un large éventail de carrières : métiers de proximité, ingénierie territoriale, environnement, numérique, social, culture, urbanisme, éducation, sport, santé, animation, sécurité… Travailler dans une commune, c’est choisir un cadre professionnel où l’impact de son action est directement visible dans la vie quotidienne des habitants. C’est un environnement où la polyvalence, la capacité d’innovation et le sens du service sont valorisés. Que l’on contribue à accueillir les familles, entretenir les écoles, aménager l’espace public, développer la vie culturelle ou accompagner les transitions environnementales, chaque mission participe directement à la qualité de vie du territoire et au dynamisme de la collectivité.

En savoir plus sur l'employeur

À propos de l'offre

Informations complémentaires

Pour plus de renseignements nous vous invitons à consulter le site de la ville en cliquant sur le lien suivant : https://www.meudon.fr/recrutement

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Conditions particulières d’exercice

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Attaché, Attaché principal

Fondement juridique

Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.

Statut du poste

Vacant à partir du 13/11/2026

Métier de référence

Chargée / Chargé de l'instruction et de la délivrance des titres

Des offres d'emplois recommandées pour vous

Second de loge (h/f) - Vanves

Relation à l'usager

Localisation : Hauts-de-Seine (92)

Fonction publique : Fonction publique Territoriale

Employeur : Communes

En ligne depuis le 14 septembre 2026

Ajouter aux favoris : Second de loge (h/f) - Vanves

Fonction publique

Territoriale

Agent charge d'accueil physique et téléphonique MDPH (h/f) - Département des Hauts-de-Seine

Relation à l'usager

Localisation : Hauts-de-Seine (92)

Fonction publique : Fonction publique Territoriale

Employeur : Conseils départementaux

En ligne depuis le 06 novembre 2026

Ajouter aux favoris : Agent charge d'accueil physique et téléphonique MDPH (h/f) - Département des Hauts-de-Seine

Fonction publique

Territoriale

AGENT D'ADMINISTRATION 1A/31

Relation à l'usager

Localisation : Hauts-de-Seine (92)

Fonction publique : Fonction publique de l'État

Employeur : Service de Santé des Armées (SSA)

En ligne depuis le 05 novembre 2026

Ajouter aux favoris : AGENT D'ADMINISTRATION 1A/31

SECRETAIRE

Relation à l'usager

Localisation : Hauts-de-Seine (92)

Fonction publique : Fonction publique de l'État

Employeur : Service de Santé des Armées (SSA)

En ligne depuis le 05 novembre 2026

Ajouter aux favoris : SECRETAIRE

AGENT D'ACCUEIL SOCIAL ET D'ACCOMPAGNEMENT NUMERIQUE

Relation à l'usager

Localisation : Hauts-de-Seine (92)

Fonction publique : Fonction publique de l'État

Employeur : Action sociale

En ligne depuis le 05 novembre 2026

Ajouter aux favoris : AGENT D'ACCUEIL SOCIAL ET D'ACCOMPAGNEMENT NUMERIQUE

ADJOINT CHEF DE SERVICE

Relation à l'usager

Localisation : Hauts-de-Seine (92)

Fonction publique : Fonction publique de l'État

Employeur : Service de Santé des Armées (SSA)

En ligne depuis le 05 novembre 2026

Ajouter aux favoris : ADJOINT CHEF DE SERVICE

Suivez-nous sur les réseaux sociaux twitter instagram linkedin youtube

Découvrir nos offres par domaine métier

Achats

Affaires juridiques

Agriculture

Aménagement et développement durable du territoire

Animation, jeunesse et sports

Bâtiment

Communication

Culture et Patrimoine

Défense

Direction et pilotage des politiques publiques

Enseignement et Formation

Environnement

Finances Publiques

Gestion budgétaire et financière

International

Intervention technique et logistique

Justice

Lecture publique et Documentation

Médical et paramédical

Numérique

Organisation, Contrôle et Évaluation

Prévention, conseil et pilotage en santé

Recherche

Relation à l’usager

Renseignement

Ressources Humaines

Sécurité

Social, Enfance Famille

Transports

République

Française fonction-publique.gouv.fr legifrance.gouv.fr gouvernement.fr service-public.fr data.gouv.fr

Plan du site

Accessibilité : totalement conforme

Personnaliser les cookies

Mentions légales

Contact

Aide candidats

Sauf mention contraire, tous les textes de ce site sont sous licence etalab-2.0

Fermer

Se connecter

FranceConnect est la solution proposée par l'État pour sécuriser et simplifier la connexion à vos services en ligne.

S'identifier avec FranceConnect

Qu'est-ce que FranceConnect ?

OU

Vous n'avez pas de compte candidat ? Inscrivez-vous

• champs obligatoires

Votre adresse email* Exemple :

Votre mot de passe*

Afficher le mot de passe

Chargement en cours

Mot de passe oublié ?

Choisir le service public

Un outil simple pour gérer vos candidatures dans la fonction publique.

Fermer

Connectez-vous

Vous n'avez pas de compte employeur ? Demandez l'accès

• champs obligatoires

Votre email* Exemple :

Votre mot de passe*

Afficher le mot de passe

Chargement en cours

Mot de passe oublié ?

Choisir le service public

Un outil simple pour gérer votre marque employeur

Fermer

Aucun résultat

Désolé, aucune offre n'a été trouvée.

Nous vous invitons à recommencer votre recherche ou à élargir vos critères de recherche.

Nouvelle recherche

Fermer

Confirmez-vous votre choix ?

Vos critères de recherche actuellement sauvegardés seront remplacés par ceux-ci.

Annuler

Je confirme Chargement en cours

Fermer

Êtes-vous sûr(e) de ce choix ?

Vos modifications ne seront pas sauvegardées.

Annuler

Je confirme Chargement en cours

Fermer

Êtes-vous sûr(e) de ce choix ?

Votre désistement est ferme et définitif, vous ne pourrez donc plus candidater sur cette offre d'emploi. Votre candidature passera en statut désisté définitivement.

Retour

Je confirme mon désistement Chargement en cours

Fermer

Êtes-vous sûr(e) de ce choix ?

Votre compte sera totalement supprimé. Les informations relatives à vos données personnelles ne seront pas conservées. Cette action est irréversible.

Annuler

Je confirme Chargement en cours

Fermer

Êtes-vous sûr(e) de ce choix ?

Cette offre sera retirée de votre liste de favoris.

Annuler

Je confirme Chargement en cours

Fermer

Êtes-vous sûr(e) de ce choix ?

Vous ne recevrez plus d'offres correspondant à votre recherche. Vous pourrez toujours créer une nouvelle alerte.

Annuler

Je confirme Chargement en cours

Fermer

Êtes-vous sûr(e) de ce choix ?

Vous ne recevrez plus d'offres correspondant à votre recherche. Vous pourrez toujours créer une nouvelle alerte.

Annuler

Je confirme Chargement en cours

Fermer

Vous devez sélectionner au moins un filtre

J'ai compris

Fermer

Mot de passe oublié ?

Réinitialisez votre mot de passe

• champs obligatoires

Indiquez votre adresse électronique, un mot de passe temporaire vous sera envoyé sur votre messagerie

Votre adresse email * Exemple :

Chargement en cours

Choisir le service public

Un outil simple pour gérer vos candidatures dans la fonction publique.

Fermer

Vous avez oublié votre mot de passe ?

Réinitialisez votre mot de passe

• champs obligatoires

Indiquez votre adresse électronique, un mot de passe temporaire vous sera envoyé sur votre messagerie

Votre adresse email * Exemple :

Chargement en cours

Choisir le service public

Un outil simple pour gérer votre marque employeur

Fermer

Inscription

FranceConnect est la solution proposée par l'État pour sécuriser et simplifier la connexion à vos services en ligne.

S'identifier avec FranceConnect

Qu'est-ce que FranceConnect ?

OU

Vous avez déja un compte candidat ? Connectez-vous

• champs obligatoires

Votre adresse email * Exemple :

Votre mot de passe *

Afficher le mot de passe

14 caractères minimum

1 chiffre minimum

1 lettre minuscule minimum

1 lettre majuscule minimum

1 caractère spécial minimum

En continuant, vous confirmez avoir lu et accepté les conditions générales d’utilisation.

Chargement en cours

Choisir le service public

Un outil simple pour gérer vos candidatures dans la fonction publique.

Fermer

C'est parti...

Un mail vous a été envoyé pour confirmer votre inscription. Petite astuce… Si le mail n’est pas dans votre boite principale, vérifiez vos courriers indésirables !

Fermer

Créez votre compte employeur

Vous avez déja un compte employeur ? Connectez-vous

• champs obligatoires

À quelle fonction publique votre entité de rattachement appartient-elle ?*

Fonction Publique de l'État

Fonction Publique Hospitalière

Fonction Publique Territoriale

Texte d’erreur obligatoire

Votre civilité *

Madame

Monsieur

Votre nom*

Votre prénom *

Votre fonction *

Votre entité de rattachement *

Votre adresse email professionnelle * Exemple :

Votre mot de passe *

Afficher le mot de passe

14 caractères minimum

1 chiffre minimum

1 lettre minuscule minimum

1 lettre majuscule minimum

1 caractère spécial minimum

J’atteste avoir l’autorisation préalable de mon employeur pour créer une page éditoriale le représentant.*

Votre demande d'inscription va être étudiée. Elle vous sera prochainement confirmée par mail.

Chargement en cours

Choisir le service public

Un outil simple pour gérer votre marque employeur

Fermer

Mise à jour de votre profil candidat

Choisir le service public a évolué. Une actualisation de vos données est nécessaire pour profitez pleinement des nouvelles fonctionnalités.

• champs obligatoires

Votre civilité *

Madame

Monsieur

Votre nom*

Votre prénom *

Votre code postal * Cette information sera utilisée à des fins statistiques

En continuant, vous confirmez avoir lu et accepté les conditions générales d’utilisation.

Chargement en cours

Choisir le service public

Un outil simple pour gérer vos candidatures dans la fonction publique.

Fermer

Votre candidature va bientôt être envoyée

Confirmez-vous l'envoi de ces données ?

Nom

Prénom

Code postal

Téléphone mobile

Origine professionnelle

CV

Documents complémentaires

Annuler

Je confirme Chargement en cours

Fermer

Gestion des cookies

Un cookie est un fichier, qui ne permet pas l’identification de l’utilisateur du site, mais qui enregistre des informations relatives à la navigation d’un ordinateur sur un site. Les données ainsi obtenues visent à faciliter la navigation sur le site et ont également vocation à permettre diverses mesures de fréquentation.

Nécessaires

Accepter

Refuser

Ils contribuent à rendre un site Web utilisable en activant des fonctions de base comme la navigation de page et l'accès aux zones sécurisées du site Web. Le site Web ne peut pas fonctionner correctement sans ces cookies.

Nécessaires Voir plus de détails accessibility (choisirleservicepublic.gouv.fr)

Expiration des cookies à la clôture de la session.

PHPSESSID (choisirleservicepublic.gouv.fr)

Conserve la configuration des paramètres des utilisateurs à travers les demandes de page.

Expiration des cookies à la clôture de la session.

rgpd (choisirleservicepublic.gouv.fr)

Expiration des cookies au bout de 30 jours.

Statistiques

Accepter

Refuser

Ils aident les propriétaires du site Web, par la collecte et la communication d'information de manière anonyme, à comprendre comment les visiteurs interagissent avec le site Web.

Statistiques Voir plus de détails

_ga (choisirleservicepublic.gouv.fr)

Enregistre un identifiant unique utilisé pour générer des données statistiques sur la façon dont le visiteur utilise le site.

Expiration des cookies au bout de 13 mois.

_gid (place-emploi-pubic.gouv.fr)

Enregistre un identifiant unique utilisé pour générer des données statistiques sur la façon dont le visiteur utilise le site.

Expiration des cookies au bout de 1 jour.

atid (xiti.com)

Permet de mesurer l'audience du site.

Expiration des cookies au bout de 1 an et 1 mois.

Confirmer mes choix