Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

Sie sind serviceorientiert, kommunikationsstark und haben Freude daran, Anwender bei technischen Herausforderungen zu unterstützen?

Für unseren Kunden im Großraum Köln suchen wir einen Service Desk

Mitarbeiter (m/w/d), der als erster Ansprechpartner für IT-Anfragen einen wichtigen Beitrag zu einem reibungslosen Arbeitsalltag leistet.

Freuen Sie sich auf ein modernes Arbeitsumfeld, abwechslungsreiche

Aufgaben sowie attraktive Entwicklungsmöglichkeiten in einer zukunftssicheren IT-Organisation. Aufgaben Bearbeitung und

Priorisierung von IT-Störungen und Serviceanfragen Unterstützung der

Anwender im 1st-Level-Support Installation und Betreuung von Hard- und

Software Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten

Dokumentation und Nachverfolgung von Tickets Eskalation komplexer

Anliegen an nachgelagerte Supporteinheiten Mitwirkung bei IT-Rollouts und Systemeinführungen Sicherstellung einer hohen Servicequalität im

Tagesgeschäft Profil Erfolgreich abgeschlossenes Studium der

Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren

Fachrichtung Erste Erfahrung im IT-Support, Service Desk oder

Anwendersupport Gute Kenntnisse in Microsoft Windows und Microsoft 365

Grundkenntnisse in Active Directory sowie in der Benutzer- und

Rechteverwaltung Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung

Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise Sehr gute

Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Teamfähigkeit,

Kommunikationsstärke und Zuverlässigkeit Idealerweise Erfahrung im

Umgang mit Ticketsystemen wie ServiceNow, Jira oder OTRS

Kontinuierliche Lernbereitschaft und Interesse an IT-Themen

Perspektiven Attraktive Vergütung und ein unbefristetes

Arbeitsverhältnis Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten Strukturierte Einarbeitung und ein kollegiales Team

Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Moderne

IT-Arbeitsplätze und aktuelle Technologien Spannende Aufgaben in einem dynamischen IT-Umfeld Langfristige Karriereperspektiven innerhalb der IT Mitarbeit in einem wertschätzenden Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen Umfangreiche Mitarbeiterbenefits und

Gesundheitsangebote Hohe Arbeitsplatzsicherheit in einem zukunftsorientierten Umfeld Interessiert? Der Masterplan für Ihre

Karriere: Wir finden genau den Job, der zu Ihnen passt. Jetzt auf "Zur

Arbeitgeber-Website" klicken! Wir freuen uns über die Bewerbung von

Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen. Kontakt zu uns Yelda Yaman