Chargé(e) de projet CRM et qualité des données - CAEN NORMANDIE DEVELOPPEMENT

Chargement en cours

Gestion des cookies

Un cookie est un fichier, qui ne permet pas l’identification de l’utilisateur du site, mais qui enregistre des informations relatives à la navigation d’un ordinateur sur un site. Les données ainsi obtenues visent à faciliter la navigation sur le site et ont également vocation à permettre diverses mesures de fréquentation.

Tout accepter

Continuer sans accepter

Personnaliser

Aller au menu

Aller au contenu

Masquer le message

République

Française

Menu

Choisir le service public

Retrouvez toutes les offres d'emploi de la fonction publique

Espace recruteurs

Aide candidats

Se connecter

Fermer

Accueil

Offres d'emploi

Concours

Employeurs

Métiers

Nos parcours vers l'emploi

Conseils aux candidats

Apprentissages et stages

Prépa Talents

Mentorat

Actualités

Territoires

Fermer

Je choisis ma région

Voir toute la rubrique

Auvergne-Rhône-Alpes

Bourgogne-Franche-Comté

Bretagne

Centre-Val de Loire

Corse

Grand Est

Guadeloupe

Guyane

Hauts-de-France

Ile-de-France

La Réunion

Martinique

Mayotte

Normandie

Nouvelle-Aquitaine

Occitanie

Pays de la Loire

Provence-Alpes-Côte d’Azur

Voir le fil d’Ariane

Accueil

Offres d'emploi

Chargé(e) de projet CRM et qualité des données - CAEN NORMANDIE DEVELOPPEMENT

TéléchargerPDF – 25.89Ko

Ajouter aux favoris : Chargé(e) de projet CRM et qualité des données - CAEN NORMANDIE DEVELOPPEMENT

Chargé(e) de projet CRM et qualité des données - CAEN NORMANDIE DEVELOPPEMENT

Partager la page

Veuillez autoriser le dépôt de cookies pour partager sur Facebook, Twitter et LinkedIn.

Partager sur Facebook

Partager sur X (anciennement Twitter) - nouvelle fenêtre

Partager sur LinkedIn

Partager par email

Copier dans le presse-papier

Réf. Référence : O014261106000965

Fonction publique : Fonction publique Territoriale

Employeur : Etablissements publics locaux

Localisation : Caen

Domaine : Numérique

Postuler sur le site employeur

Date limite de candidature : 09/12/2026

TéléchargerPDF – 25.89Ko

Ajouter aux favoris : Chargé(e) de projet CRM et qualité des données - CAEN NORMANDIE DEVELOPPEMENT

Partager la page

Veuillez autoriser le dépôt de cookies pour partager sur Facebook, Twitter et LinkedIn.

Partager sur Facebook

Partager sur X (anciennement Twitter) - nouvelle fenêtre

Partager sur LinkedIn

Partager par email

Copier dans le presse-papier

Nature de l’emploi Emploi ouvert uniquement aux contractuels

Nature du contrat Non renseigné

Expérience souhaitée Confirmé

Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Rémunération selon profil et expérience € brut/an Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée

Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)

Management Non

Télétravail possible Oui

Vos missions en quelques mots

Quel sera votre rôle ?

Dans le cadre d’un accroissement temporaire d’activité, Caen Normandie Développement recrute en CDD de 6 mois, un(e) chargé(e) de projet CRM et qualité des données sous l’autorité de la responsable du pôle Communication.

Vous aurez pour mission principale d’auditer, de fiabiliser et d’optimiser notre CRM Youday, afin d’en faire un outil de pilotage et de suivi toujours plus performant, partagé et adapté aux besoins des équipes.

À la croisée de l’analyse des données, de l’organisation et de l’accompagnement des utilisateurs, vous contribuerez directement à améliorer la qualité de notre connaissance de l’écosystème économique et l’efficacité de nos actions.

Apprenez en plus sur vos futures missions :

En lien étroit avec les équipes de l’agence, vous serez notamment amené(e) à :

Auditer les usages et les pratiques

• Analyser les usages actuels du CRM Youday par les équipes.
• Recueillir les besoins et identifier les difficultés rencontrées par les utilisateurs.
• Évaluer la qualité, la cohérence et l’exhaustivité des données enregistrées.
• Identifier les doublons, les informations obsolètes, les données manquantes et les éventuelles incohérences.
• Formuler des préconisations pour améliorer les pratiques et l’exploitation de l’outil.

Nettoyer et fiabiliser la base de données

• Réaliser un travail approfondi de nettoyage, de dédoublonnage et de normalisation des données.
• Vérifier, compléter et mettre à jour les fiches entreprises, contacts ainsi que les filtres adresses et les fiches évènements
• Structurer et harmoniser les données afin de faciliter leur recherche, leur segmentation et leur exploitation.
• Mettre en place des règles de qualité et de mise à jour pour pérenniser le travail réalisé.

Optimiser l’organisation du CRM

• Analyser la pertinence des catégories, des champs, des filtres et des critères de segmentation existants.
• Proposer des améliorations pour faciliter l’utilisation quotidienne de l’outil.
• Contribuer à l’harmonisation des méthodes de saisie et de gestion des contacts.
• Identifier les possibilités d’amélioration du suivi des entreprises et des relations avec les partenaires économiques.

Accompagner les équipes et assurer la transmission

• Échanger avec les utilisateurs pour favoriser l’adoption de bonnes pratiques.
• Formaliser des procédures simples et des recommandations d’utilisation.
• Produire un bilan de mission présentant les actions réalisées, les résultats obtenus et les pistes d’amélioration.
• Préparer un plan d’action permettant aux équipes de maintenir durablement la qualité des données et des usages.

Profil recherché

Pourquoi postuler ?

Le profil que nous recherchons

Titulaire d’une formation et d’une première expérience en gestion de données, administration d’outils numériques, gestion de la relation client, marketing opérationnel ou systèmes d’information, vous êtes organisé(e), méthodique et appréciez autant l’analyse que la résolution concrète de problèmes.

Vous savez travailler avec des données, identifier les anomalies et mettre en place une méthode fiable pour les corriger. Vous êtes également capable de comprendre les besoins des utilisateurs et de proposer des solutions pragmatiques.

Parmi vos compétences professionnelles, vous pouvez notamment compter sur une :

• Bonne maîtrise des outils numériques, des bases de données et des tableurs (Excel)
• Capacité à analyser, structurer, contrôler et fiabiliser des données
• Une première expérience dans l’utilisation ou l’administration fonctionnelle d’un CRM
• De bonnes capacités rédactionnelles pour formaliser des procédures et des recommandations.

Autonome, organisé(e), discret, vous avez le sens de la rigueur, de la méthode et du détail. Vous avez un esprit d’analyse et de synthèse, une curiosité et une capacité à comprendre les besoins métiers. Vous respectez la confidentialité des données et appréciez le travail en équipe.

À propos de l'offre

Informations complémentaires

Durée du contrat : 6 mois

Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o014261106000965-charge-e-projet-crm-qualite-donnees?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".

Fondement juridique

Art. L332-23 disposition 1 du code général de la fonction publique - Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un accroissement temporaire d'activité. Le contrat proposé ne peut excéder un an, pendant une même période de 18 mois consécutifs.

Statut du poste

Vacant à partir du 09/12/2026

Métier de référence

Technicienne / Technicien support utilisateurs

Des offres d'emplois recommandées pour vous

Correspondant Local des Systèmes d'Information (CLSI) CP CAEN

Numérique

Localisation : Calvados (14)

Fonction publique : Fonction publique de l'État

Employeur : Direction de l'administration pénitentiaire - DISP RENNES

En ligne depuis le 28 octobre 2026

Ajouter aux favoris : Correspondant Local des Systèmes d'Information (CLSI) CP CAEN

Technicien en informatique au Tribunal judiciaire de Coutances (H/F)

Numérique

Localisation : Calvados (14)

Fonction publique : Fonction publique de l'État

Employeur : Direction des services judiciaires - CA CAEN

En ligne depuis le 27 octobre 2026

Ajouter aux favoris : Technicien en informatique au Tribunal judiciaire de Coutances (H/F)

Technicien en informatique au Tribunal judiciaire de Caen (H/F)

Numérique

Localisation : Calvados (14)

Fonction publique : Fonction publique de l'État

Employeur : Direction des services judiciaires - CA CAEN

En ligne depuis le 27 octobre 2026

Ajouter aux favoris : Technicien en informatique au Tribunal judiciaire de Caen (H/F)

Chargé de mission cybersécurité mutualisé (h/f)

Numérique

Localisation : Calvados (14)

Fonction publique : Fonction publique Territoriale

Employeur : Etablissements publics locaux

En ligne depuis le 27 octobre 2026

Ajouter aux favoris : Chargé de mission cybersécurité mutualisé (h/f)

Fonction publique

Territoriale

INGENIEUR SYSTEMES, ARCHITECTURE ET AUTOMATISATION (F/H) - Communauté Urbaine Caen La Mer

Numérique

Localisation : Calvados (14)

Fonction publique : Fonction publique Territoriale

Employeur : Etablissements publics de coopération intercommunale

En ligne depuis le 14 octobre 2026

Ajouter aux favoris : INGENIEUR SYSTEMES, ARCHITECTURE ET AUTOMATISATION (F/H) - Communauté Urbaine Caen La Mer

Fonction publique

Territoriale

Technicien en informatique H/F

Numérique

Localisation : Calvados (14)

Fonction publique : Fonction publique de l'État

Employeur : Université de Caen Basse-Normandie

En ligne depuis le 29 septembre 2026

Ajouter aux favoris : Technicien en informatique H/F

Suivez-nous sur les réseaux sociaux twitter instagram linkedin youtube

Découvrir nos offres par domaine métier

Achats

Affaires juridiques

Agriculture

Aménagement et développement durable du territoire

Animation, jeunesse et sports

Bâtiment

Communication

Culture et Patrimoine

Défense

Direction et pilotage des politiques publiques

Enseignement et Formation

Environnement

Finances Publiques

Gestion budgétaire et financière

International

Intervention technique et logistique

Justice

Lecture publique et Documentation

Médical et paramédical

Numérique

Organisation, Contrôle et Évaluation

Prévention, conseil et pilotage en santé

Recherche

Relation à l’usager

Renseignement

Ressources Humaines

Sécurité

Social, Enfance Famille

Transports

République

Française fonction-publique.gouv.fr legifrance.gouv.fr gouvernement.fr service-public.fr data.gouv.fr

Plan du site

Accessibilité : totalement conforme

Personnaliser les cookies

Mentions légales

Contact

Aide candidats

Sauf mention contraire, tous les textes de ce site sont sous licence etalab-2.0

Fermer

Se connecter

FranceConnect est la solution proposée par l'État pour sécuriser et simplifier la connexion à vos services en ligne.

S'identifier avec FranceConnect

Qu'est-ce que FranceConnect ?

OU

Vous n'avez pas de compte candidat ? Inscrivez-vous

• champs obligatoires

Votre adresse email* Exemple :

Votre mot de passe*

Afficher le mot de passe

Chargement en cours

Mot de passe oublié ?

Choisir le service public

Un outil simple pour gérer vos candidatures dans la fonction publique.

Fermer

Connectez-vous

Vous n'avez pas de compte employeur ? Demandez l'accès

• champs obligatoires

Votre email* Exemple :

Votre mot de passe*

Afficher le mot de passe

Chargement en cours

Mot de passe oublié ?

Choisir le service public

Un outil simple pour gérer votre marque employeur

Fermer

Aucun résultat

Désolé, aucune offre n'a été trouvée.

Nous vous invitons à recommencer votre recherche ou à élargir vos critères de recherche.

Nouvelle recherche

Fermer

Confirmez-vous votre choix ?

Vos critères de recherche actuellement sauvegardés seront remplacés par ceux-ci.

Annuler

Je confirme Chargement en cours

Fermer

Êtes-vous sûr(e) de ce choix ?

Vos modifications ne seront pas sauvegardées.

Annuler

Je confirme Chargement en cours

Fermer

Êtes-vous sûr(e) de ce choix ?

Votre désistement est ferme et définitif, vous ne pourrez donc plus candidater sur cette offre d'emploi. Votre candidature passera en statut désisté définitivement.

Retour

Je confirme mon désistement Chargement en cours

Fermer

Êtes-vous sûr(e) de ce choix ?

Votre compte sera totalement supprimé. Les informations relatives à vos données personnelles ne seront pas conservées. Cette action est irréversible.

Annuler

Je confirme Chargement en cours

Fermer

Êtes-vous sûr(e) de ce choix ?

Cette offre sera retirée de votre liste de favoris.

Annuler

Je confirme Chargement en cours

Fermer

Êtes-vous sûr(e) de ce choix ?

Vous ne recevrez plus d'offres correspondant à votre recherche. Vous pourrez toujours créer une nouvelle alerte.

Annuler

Je confirme Chargement en cours

Fermer

Êtes-vous sûr(e) de ce choix ?

Vous ne recevrez plus d'offres correspondant à votre recherche. Vous pourrez toujours créer une nouvelle alerte.

Annuler

Je confirme Chargement en cours

Fermer

Vous devez sélectionner au moins un filtre

J'ai compris

Fermer

Mot de passe oublié ?

Réinitialisez votre mot de passe

• champs obligatoires

Indiquez votre adresse électronique, un mot de passe temporaire vous sera envoyé sur votre messagerie

Votre adresse email * Exemple :

Chargement en cours

Choisir le service public

Un outil simple pour gérer vos candidatures dans la fonction publique.

Fermer

Vous avez oublié votre mot de passe ?

Réinitialisez votre mot de passe

• champs obligatoires

Indiquez votre adresse électronique, un mot de passe temporaire vous sera envoyé sur votre messagerie

Votre adresse email * Exemple :

Chargement en cours

Choisir le service public

Un outil simple pour gérer votre marque employeur

Fermer

Inscription

FranceConnect est la solution proposée par l'État pour sécuriser et simplifier la connexion à vos services en ligne.

S'identifier avec FranceConnect

Qu'est-ce que FranceConnect ?

OU

Vous avez déja un compte candidat ? Connectez-vous

• champs obligatoires

Votre adresse email * Exemple :

Votre mot de passe *

Afficher le mot de passe

14 caractères minimum

1 chiffre minimum

1 lettre minuscule minimum

1 lettre majuscule minimum

1 caractère spécial minimum

En continuant, vous confirmez avoir lu et accepté les conditions générales d’utilisation.

Chargement en cours

Choisir le service public

Un outil simple pour gérer vos candidatures dans la fonction publique.

Fermer

C'est parti...

Un mail vous a été envoyé pour confirmer votre inscription. Petite astuce… Si le mail n’est pas dans votre boite principale, vérifiez vos courriers indésirables !

Fermer

Créez votre compte employeur

Vous avez déja un compte employeur ? Connectez-vous

• champs obligatoires

À quelle fonction publique votre entité de rattachement appartient-elle ?*

Fonction Publique de l'État

Fonction Publique Hospitalière

Fonction Publique Territoriale

Texte d’erreur obligatoire

Votre civilité *

Madame

Monsieur

Votre nom*

Votre prénom *

Votre fonction *

Votre entité de rattachement *

Votre adresse email professionnelle * Exemple :

Votre mot de passe *

Afficher le mot de passe

14 caractères minimum

1 chiffre minimum

1 lettre minuscule minimum

1 lettre majuscule minimum

1 caractère spécial minimum

J’atteste avoir l’autorisation préalable de mon employeur pour créer une page éditoriale le représentant.*

Votre demande d'inscription va être étudiée. Elle vous sera prochainement confirmée par mail.

Chargement en cours

Choisir le service public

Un outil simple pour gérer votre marque employeur

Fermer

Mise à jour de votre profil candidat

Choisir le service public a évolué. Une actualisation de vos données est nécessaire pour profitez pleinement des nouvelles fonctionnalités.

• champs obligatoires

Votre civilité *

Madame

Monsieur

Votre nom*

Votre prénom *

Votre code postal * Cette information sera utilisée à des fins statistiques

En continuant, vous confirmez avoir lu et accepté les conditions générales d’utilisation.

Chargement en cours

Choisir le service public

Un outil simple pour gérer vos candidatures dans la fonction publique.

Fermer

Votre candidature va bientôt être envoyée

Confirmez-vous l'envoi de ces données ?

Nom

Prénom

Code postal

Téléphone mobile

Origine professionnelle

CV

Documents complémentaires

Annuler

Je confirme Chargement en cours

Fermer

Gestion des cookies

Un cookie est un fichier, qui ne permet pas l’identification de l’utilisateur du site, mais qui enregistre des informations relatives à la navigation d’un ordinateur sur un site. Les données ainsi obtenues visent à faciliter la navigation sur le site et ont également vocation à permettre diverses mesures de fréquentation.

Nécessaires

Accepter

Refuser

Ils contribuent à rendre un site Web utilisable en activant des fonctions de base comme la navigation de page et l'accès aux zones sécurisées du site Web. Le site Web ne peut pas fonctionner correctement sans ces cookies.

Nécessaires Voir plus de détails accessibility (choisirleservicepublic.gouv.fr)

Expiration des cookies à la clôture de la session.

PHPSESSID (choisirleservicepublic.gouv.fr)

Conserve la configuration des paramètres des utilisateurs à travers les demandes de page.

Expiration des cookies à la clôture de la session.

rgpd (choisirleservicepublic.gouv.fr)

Expiration des cookies au bout de 30 jours.

Statistiques

Accepter

Refuser

Ils aident les propriétaires du site Web, par la collecte et la communication d'information de manière anonyme, à comprendre comment les visiteurs interagissent avec le site Web.

Statistiques Voir plus de détails

_ga (choisirleservicepublic.gouv.fr)

Enregistre un identifiant unique utilisé pour générer des données statistiques sur la façon dont le visiteur utilise le site.

Expiration des cookies au bout de 13 mois.

_gid (place-emploi-pubic.gouv.fr)

Enregistre un identifiant unique utilisé pour générer des données statistiques sur la façon dont le visiteur utilise le site.

Expiration des cookies au bout de 1 jour.

atid (xiti.com)

Permet de mesurer l'audience du site.

Expiration des cookies au bout de 1 an et 1 mois.

Confirmer mes choix