Polisbeheerder Particulieren

Dit onafhankelijk verzekeringsagentschap combineert een sterke lokale aanwezigheid met een professionele en toekomstgerichte dienstverlening. Persoonlijk advies, duurzame klantenrelaties en kwalitatieve service vormen de basis van de dagelijkse werking. Medewerkers krijgen de ruimte om verantwoordelijkheid op te nemen, zich verder te ontwikkelen en mee te bouwen aan de groei van het kantoor.

Jobomschrijving

Als Polisbeheerder Particulieren ben je verantwoordelijk voor het vlot en correct beheren van particuliere verzekeringsdossiers. Je zorgt voor een professionele dienstverlening en bent een belangrijk aanspreekpunt voor klanten. Naast een sterke administratieve opvolging heb je ook oog voor commerciële opportuniteiten binnen bestaande klantrelaties.

Beheren en opvolgen van particuliere verzekeringsdossiers van A tot Z

Verwerken van aanvragen, wijzigingen, opzeggingen en administratieve verrichtingen

Correct registreren en opvolgen van dossiers in de verschillende systemen

Beantwoorden van vragen van particuliere klanten op een professionele en klantgerichte manier

Adviseren van klanten over hun bestaande verzekeringsportefeuille

Signaleren van commerciële opportuniteiten en bijkomende verzekeringsnoden

Actief bijdragen aan een optimale bescherming van de klant door aanvullende oplossingen voor te stellen

Opvolgen van leads en opportuniteiten binnen de bestaande klantenportefeuille

Promoten van digitale toepassingen en selfservice-oplossingen

Zorgen voor een correcte administratie conform compliance- en kwaliteitsrichtlijnen

Samenwerken met collega's, schadebeheerders, relatiebeheerders en bancaire partners

Bewaken van doorlooptijden en kwaliteit van dienstverlening

Profiel

Bachelor diploma is vereist

Reeds in het bezit van PCP-certificering

Ervaring binnen verzekeringen, bankwezen of financiële dienstverlening is een sterke troef

Sterk administratief en organisatorisch ingesteld

Vlot kunnen werken met CRM-systemen en digitale toepassingen

Nauwkeurig, gestructureerd en kwaliteitsgericht

Klantgericht met een professionele communicatiestijl

Commerciële ingesteldheid en oog voor opportuniteiten

Zelfstandig kunnen werken met respect voor procedures

Goede kennis van het Nederlands

Frans en Engels zijn uitzonderlijk nodig, maar basiskennis is een plus

Teamplayer met verantwoordelijkheidszin

Aanbod

Onmiddellijk een vast contract van onbepaalde duur

Marktconforme verloning passend binnen het bestaande loonsysteem

Geen bedrijfswagen voorzien binnen deze functie

Voltijdse tewerkstelling van 37,5 uur per week

Flexibele werkregeling met vaste aanwezigheid van 9u00 tot 12u30 en van 13u00 tot 15u00

Mogelijkheid om werkuren flexibel te organiseren buiten de vaste kernuren

Opbouw van maximaal 30 minuten overuren per dag

Mogelijkheid om jaarlijks tot 10 extra recuperatiedagen op te bouwen

Jaardoelstellingen op teamniveau in plaats van individuele KPI's

CAO90-bonus gekoppeld aan gezamenlijke prestaties

Professionele begeleiding en opleiding

Mogelijkheid tot verdere ontwikkeling binnen verzekeringen en klantadvies

Aangename werkomgeving met korte beslissingslijnen

Stabiele organisatie met een sterke lokale verankering