Customer Service Officer

Voor een groeiend familiebedrijf actief in de cosmetische sector in de regio Asse zijn we op zoek naar een Customer Service Officer. Als customer service officer ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en een belangrijk contactpunt voor sales, trainingen en operations. Je zorgt ervoor dat alles na de verkoop, van klantvragen tot service en opleidingen, soepel en professioneel verloopt.

Jouw verantwoordelijkheden als Customer Service Officer:

Beheren van de algemene mailbox en beantwoorden van klantvragen op een snelle en persoonlijke manier

Ondersteunen van klanten bij vragen rond leveringen, facturen, producten en opleidingen

Coördineren van het volledige aftersalestraject van toestellen (leveringen, klachten en serviceopvolging)

Fungeren als aanspreekpunt voor service- en softwarevragen

Ondersteunen van het salesteam bij offertes, bestellingen en leadopvolging

Registreren en opvolgen van acties in het CRM-systeem (HubSpot)

Organiseren en opvolgen van opleidingen voor klanten

Verwerken van retouren, garantieaanvragen en klantendossiers

Mee opvolgen van afspraken en openstaande facturen

Profiel

Jouw profiel als Customer Service Officer:

Klantgericht is en vlot contact legt met klanten

Nauwkeurig en gestructureerd werkt en overzicht bewaart, ook tijdens drukke momenten

Oplossingsgericht denkt en proactief initiatief neemt

Vlot kan schakelen tussen verschillende taken en stressbestendig is

Dynamisch en positief is en graag in teamverband werkt

Bij voorkeur relevante werkervaring heeft en commerciële flair bezit

Ervaring heeft met CRM-systemen en efficiënt digitaal werkt

Discreet omgaat met vertrouwelijke informatie en empathisch communiceert

Vlot communiceert in Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk

Beschikt over een bachelor denkniveau en zelfstandig kan werken

Aanbod

Jouw aanbod als Customer Service Officer:

Brutoloon tot maximaal €3500 per maand (afhankelijk van ervaring)

Tijdelijk contract met optie vast

Voltijdse tewerkstelling van 40 uur per week

12 ADV-dagen bovenop de wettelijke vakantiedagen

Maaltijdcheques van €7 per gewerkte dag

Hospitalisatieverzekering en groepsverzekering

Werk-gsm met abonnement en laptop (voor professioneel gebruik)

Personeelskorting op esthetische producten (voor eigen gebruik)

Toegang tot een voordelenplatform voor werknemers

Interesse in deze vacature? Solliciteer dan snel online!