Customer support planner

Hou jij ervan om structuur te brengen in complexe planningen?

Krijg je energie van klanten ondersteunen en tegelijkertijd meerdere dossiers nauwkeurig op te volgen?

Zoek je een functie waarin je verantwoordelijkheid, autonomie en groeikansen combineert?

Achter de schermen zorg jij voor veiligheid zonder compromissen

Elke dag vertrouwen bedrijven en organisaties op slimme veiligheidsoplossingen. Achter een goed werkend onderhoudscontract schuilt een sterke administratieve en organisatorische opvolging.

Als customer service officer ben jij de verbindende schakel tussen klanten, techniekers en interne diensten. Dankzij jouw overzicht en opvolging verlopen onderhoudscontracten vlot, worden afspraken nagekomen en blijven klanten rekenen op een professionele service.

Je komt terecht in een organisatie waar innovatie, samenwerking en persoonlijke groei centraal staan. Een omgeving waar medewerkers de ruimte krijgen om initiatief te nemen en zich verder te ontwikkelen binnen hun expertise

In deze functie combineer je administratie, planning en klantencontact.

Jouw verantwoordelijkheden omvatten onder andere:

Administratief beheren en opvolgen van onderhoudscontracten

Bewaken van planningen en deadlines

Coördineren van afspraken tussen klanten en techniekers

Opvolgen van contractuele afspraken en actiepunten

Verwerken en actualiseren van klantgegevens

Fungeren als aanspreekpunt voor vragen rond onderhoudscontracten

Zorgen voor een correcte en tijdige communicatie met alle betrokken partijen

Meedenken over verbeteringen in processen en dienstverlening

Dankzij jouw nauwkeurige aanpak blijven dossiers up-to-date en kunnen collega's efficiënt aan de slag.

Profiel

Je bent iemand die graag het overzicht bewaart en voldoening haalt uit een goed georganiseerde administratie.

Daarnaast beschik je over:

Een bachelordiploma

Ervaring binnen administratie, planning of contractbeheer

Een gestructureerde en planmatige werkwijze

Sterke organisatorische vaardigheden

Een proactieve houding en oplossingsgerichte mindset

Analytisch inzicht en oog voor detail

Uitstekende kennis van het Nederlands en vlotte kennis van het Frans.

De capaciteit om zelfstandig te werken, maar ook vlot samen te werken met collega's

Ervaring binnen een technische of servicegerichte omgeving is een mooie troef, maar geen vereiste.

Aanbod

Je komt terecht in een financieel gezonde en groeiende organisatie waar medewerkers centraal staan en waar work-life balance geen loze belofte is.

Daarnaast krijg je:

Een aantrekkelijk salarispakket aangepast aan jouw ervaring

Maaltijdcheques

Ecocheques,

Groeps- en hospitalisatieverzekering

Glijdende werkuren met opstart tussen 7u en 9u

Een modern cafetariaplan voor onder meer fiets, smartphone of tablet

Uitgebreide interne opleidingen en doorgroeimogelijkheden

Een collegiale werksfeer met teambuildings, events en informele activiteiten

Veel autonomie binnen jouw functie

Waarom solliciteren via Synergie Careers?

Bij Synergie Careers begeleiden we je persoonlijk tijdens het volledige sollicitatieproces. We luisteren naar jouw verwachtingen, zorgen voor een snelle opvolging en brengen je in contact met werkgevers waar jouw talenten maximaal tot hun recht komen.

Klaar om het verschil te maken achter een sterke dienstverlening?

Wil je terechtkomen in een functie waar planning, klantgerichtheid en verantwoordelijkheid samenkomen? Solliciteer vandaag nog via Synergie Careers. We maken graag kennis met jou en vertellen je meer over deze opportuniteit.