Mitarbeiter*in IT-Service 100%

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Seit 2002 markterprobt und very personal suchen wir für unsere Kunden Persönlichkeiten die flexibel und unkompliziert sind und ein fröhliches Naturell besitzen.

Ganz aktuell suchen wir für unseren Kunden ab sofort/nach Vereinbarung eine kommunikative, motivierte und sehr dienstleistungsorientierte Persönlichkeit als

Mitarbeiter*in IT-Service 100%

Hauptaufgaben:

First- und Secondlevel Support im Client- und Applikationsumfeld; telefonisch und via Ticketsystem

Problemstellungen und Kundenbedürfnisse aufnehmen und analysieren sowie korrekt dokumentieren

Selbstständiges Beheben einfacher Störungen, beispielsweise mittels Fernanalyse

Beantworten von einfachen Fragen und Veranlassen allfälliger Umgehungslösungen als First-Level-Support

Weiterleiten von Störungsmeldungen und Fragen an den zuständigen Second-Level-Support

Informieren der User über Störungen und betriebliche Meldungen

Mitarbeit im Schichtbetrieb zwischen 07:00 Uhr und 17:00 Uhr

Ihr Profil:

Kaufmännisch oder technische Ausbildung

Sehr gute Informatikanwendungskenntnisse (Office, CRM, RPA, usw.)

Idealerweise bereits im IT- oder Telekommunikationssupport gearbeitet

Dienstleistungsorientiert und Erfahrungen im Umgang mit Kunden (auch in schwierigen/anspruchsvollen Situationen)

Sehr gute Deutschkenntnisse in W+S

Keinen Eintrag im Straf- und Betreibungsregister

Gerne beantworte ich Ihre Fragen:

DANIELE SESSO

Senior Personalberater kaufmännische und technische Berufe

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