Chargé Clientèle H/F

Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client un(e) Chargé de Relation Client H/F. Contrat : Intérim- Dates : Dès que possible au 31/12/2026- Lieu de mission : Villeurbanne- Temps de travail : 35 h hebdomadaires - Rémunération : 26 000 EUR bruts annuels- Tickets restaurant : 12 EUR par jour travaillé Missions : Relation client- Assurer le traitement et le suivi des demandes clients reçues par téléphone, e-mail, courrier ou viales outils internes.- Accompagner les clients et répondre à leurs sollicitations dans le respect des procédures.- Réaliser des actions de suivi et des opérations commerciales par téléphone.Gestion des contrats clients- Gérer les demandes de renégociation de contrat.- Traiter les demandes de succession et de résiliation.- Assurer le suivi administratif des dossiers clients.- Participer à la fidélisation et à la rétention du portefeuille clients.Satisfaction client- Garantir une qualité de service conforme aux standards de l'entreprise.- Adopter une démarche proactive dans le traitement des demandes.- Participer aux actions d'amélioration de la satisfaction client.- Contribuer à la bonne image de l'entreprise grâce à la qualité du service rendu. - Expérience confirmée en relation commerciale ou relation client.- Autonomie, organisation et adaptabilité.- Excellent sens de la relation client.- Aisance téléphonique et rédactionnelle.- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément