Smart Finance Support Specialist

Als Smart Finance Support Specialist ondersteun je klanten bij het gebruik en beheer van hun financiële planning- en rapportageoplossingen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor supportmeldingen, bewaakt de voortgang en zorgt voor een snelle en effectieve oplossing. Je werkt met tools als Jedox en IBM en schakelt waar nodig interne of externe experts in.

Je taken omvatten onder andere:

Registreren, analyseren en oplossen van supportmeldingen binnen afgesproken servicelevels

Informeren van klanten over de voortgang van meldingen

Signaleren van verbeterpunten in tooling en processen

Documenteren van oplossingen en communicatie

Bijdragen aan kennisdeling en ontwikkeling binnen het team

Werken volgens gestandaardiseerde processen en procedures

HBO werk- en denkniveau

Ervaring in een vergelijkbare rol

Kennis van EPM tools, bij voorkeur Jedox en/of IBM Planning Analytics is en pré.

Proactieve houding, goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte mindset

Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal

Een uitdagende en afwisselende functie met veel vrijheid en verantwoordelijkheid

Winstdeling, pensioenregeling en aandelenprogramma

Lease-a-Bike regeling met kilometervergoeding

28 vakantiedagen + mogelijkheid tot bijkopen

Flexibele werktijden en een volledig ingerichte thuiswerkplek

Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling via interne en externe trainingen

Werken bij een 'World Class Workplace'

Binnen onze business unit in Groningen en Eindhoven werken ruim 60 professionals aan slimme data-oplossingen voor klanten in o.a. Zorg, Retail, Industrie en Onderwijs. We combineren technische expertise met menselijke betrokkenheid – The best of ICT with a human touch.