Service Berater (m/w/d)

Kunden unterstützen: Sie beraten unsere Kunden kompetent zu Serviceleistungen, Wartungsvereinbarungen und individuellen Servicelösungen und finden passende Antworten auf ihre Anliegen.

Service koordinieren: Sie nehmen Kundenanfragen entgegen, priorisieren diese und steuern Serviceangebote sowie Wartungs- und Serviceeinsätze von der Planung bis zur erfolgreichen Umsetzung.

Zusammenarbeit gestalten: Sie verbinden Kunden, Servicetechniker, Ersatzteilwesen und interne Fachbereiche, koordinieren die Ersatzteilversorgung und sorgen für reibungslose Abläufe.

Lösungen vorantreiben: Sie bearbeiten Schadensfälle zuverlässig, dokumentieren die Vorgänge und stimmen sich mit Kunden, Versicherungen und internen Ansprechpartnern ab.

Verantwortung übernehmen: Sie unterstützen und vertreten den Serviceleiter im operativen Tagesgeschäft und stellen im Rahmen der Rufbereitschaft auch außerhalb der regulären Geschäftszeiten eine zuverlässige Kundenbetreuung sicher.

Profile

Qualifikation: Technische Ausbildung mit kaufmännischem Grundverständnis, idealerweiser in der Land- oder Baumaschinenbranche

Berufserfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Umfeld, idealerweise im Bereich Service

Arbeitsweise: Kundenorientierung, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein

Persönliche Kompetenz: Freundliches, kompetentes und serviceorientiertes Auftreten, sowie Teamfähigkeit

Entwicklung: Bereitschaft zur Weiterbildung; Englischkenntnisse von Vorteil