Réceptionniste de nuit H/F - CDI - 39h

Description de l'entreprise

L’ibis Paris Bercy Village 12ème est un hôtel 3 étoiles dynamique situé au cœur du quartier vivant de Bercy Village, dans le 12ᵉ arrondissement de Paris. Notre établissement accueille une clientèle variée, loisirs et affaires, dans un cadre moderne et convivial. Animée par l’esprit d’équipe et le sens du service, notre équipe s’engage chaque jour à offrir une expérience chaleureuse et de qualité à nos clients.

Notre hôtel Ibis Paris Bercy Village à Paris 12ème recherche activement un(e) Réceptionniste de nuit F/H, en CDI 39h/semaine.

Description du poste

Missions principales:

Assure un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement

Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out sur le système Opera.

Vérifie les garanties et les réservations des clients

Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties

Répond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations

Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir la satisfaction ;

Renseigne les clients sur les informations touristiques

Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie

Applique les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel

Incarne l’esprit Heartist dans ses interactions avec les clients

Qualifications

Maitrise de l’anglais

Sens du service et de l’accueil

Passion pour le client

Très bon relationnel, excellente communication (interne et clientèle).

Organisation et rigueur

Flexibilité et polyvalence

Maîtrise du logiciel opera cloud est un vrai plus

Informations supplémentaires

Tes avantages :

Mutuelle pour prendre soin de toi

Plan épargne Entreprise pour construire l'avenir

Prime d'intéressement pour récompenser tes succès

13ème mois pour une année encore plus mémorable au bout d’un an d’ancienneté

Carte et avantages Heartist, car chaque détail compte

Remboursement du titre de transport à hauteur de 50%

Prime sur objectif pouvant aller jusqu'à 100€ à partir de 3 mois d'ancienneté prime de nuit mensuel de 170€ brut

Si tu es motivé(e) à rejoindre une team jeune et dynamique et que tu te reconnais dans nos valeurs, envoie ton CV ! :)