Technical Support Engineer (m/w/d) Automation

Beckhoff Automation ist ein führendes Technologieunternehmen für Automatisierungstechnik und ein Pionier im Bereich der PC-basierten Steuerungstechnik. Seit unserer Gründung im Jahr 1980 sind wir ein eigenständiges und inhabergeführtes Familienunternehmen. Im Geschäftsjahr 2025 erzielten wir weltweit mit 5.450 Mitarbeitenden (Stand Februar 2026) und Vertretungen in über 75 Ländern einen Umsatz von 1,24 Milliarden Euro.

Mit einem starken internationalen Netzwerk bieten wir unseren Kunden umfassenden technischen Support. Ob am Telefon, per E-Mail oder via Fernwartung – unsere Unterstützung ist darauf ausgelegt, Verständnisfragen zu klären und Inbetriebnahmen effizient zu begleiten. Als Technical Support Engineer (m/w/d) Automation sind Sie Produktexperte für unsere Automatisierungssoftware TwinCAT mit dem Fokus auf TwinCAT, Lizenzierung, IPC-Diagnose und Software Protection.

Sie lieben Herausforderungen und sind bereit, sich dieser Aufgabe in einem dynamisch wachsenden, internationalen Umfeld zu stellen? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständige Bewerbung inklusive Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse.

Tätigkeitsbereich

Bearbeitung von Produktanfragen hinsichtlich des Einsatz- und Funktionszwecks als zentrale und unternehmensweite Anlaufstelle

Analyse spezifischer Kundenanfragen zu unserer Automatisierungssoftware TwinCAT

Klärung detaillierter technischer Fragen zu dem Themenbereich Automatisierungssoftware TwinCAT – teilweise in Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement und der Entwicklung praktische Unterstützung und lösungsorientierte Beratung unserer Kunden mittels Fernwartung und vor Ort

Erarbeitung von Lösungswegen zur Gewährleistung einer schnellen und reibungslosen Inbetriebnahme beim Kunden

Durchführung von Produktschulungen und Workshops für interne Zielgruppen

Anforderungen erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Elektrotechnik, Mechatronik oder Automatisierungstechnik alternativ erfolgreich abgeschlossene Weiterbildung zum staatlich geprüften Techniker (m/w/d) der Fachrichtung Elektrotechnik und mehrjährige Tätigkeit im industriellen Umfeld erste Erfahrungen im Bereich der Automatisierungstechnik und der PC-basierten Steuerungstechnik

Kenntnisse in unserer Automatisierungssoftware TwinCAT oder alternativ in der PLC-Programmierung sind wünschenswert

Fähigkeit, komplexe technische Inhalte klar, strukturiert und verständlich aufzubereiten

Freude an engagierter und teamorientierter Zusammenarbeit ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C2-Niveau) sowie gute Englischkenntnisse (mindestens B2-Niveau) in Wort und Schrift