Manager Customer Service met kennis Duits

Nav het toenemend aantal klanten op de Duitse markt zoek ik, samen met onze klant, versterking voor de commerciële binnendienst.

Huidig sales team bestaat uit:

een 5 tal externe sales medewerkers en een 10-tal sales support medewerkers

Je werkt samen in een groot landschapsbureau.

Wat houdt jouw rol als Manager Customer Service in?

Als Administratief Commercieel Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt en de trekker van het team

Je verdeelt de taken, stelt prioriteiten en zorgt voor een goede samenwerking over de verschillende afdelingen heen

Naast het aansturen van het team werk je ook operationeel mee:

Je biedt administratieve ondersteuning van de externe sales

Je behandelt binnenkomende telefoons & mails van klanten (eigen klantenportefeuille)

Je geeft prijscontracten in

Je geeft ondersteuning bij wijzigingen rond verpakking of collectie

Je hebt contact met klanten, externe sales, afdeling verpakking en kwaliteit

Profiel

Wat verwachten we van jou als Manager Customer Service?

Je bent in het bezit van Bachelor of Master diploma (Communicatie, Economie, Toerisme, Transport of Taal) of bent gelijkwaardig door ervaring

Je hebt een zeer goede kennis Nederlands, een goede kennis Engels (voertaal binnen het bedrijf) & een goede kennis Duits

Je hebt relevante werkervaring (minimum 2 jaar): customer service, back office, sales assistant, internal sales, teamlead, customer service manager, ...

Je hebt bij voorkeur ervaring met het leiden van een team

Je bent een nauwkeurige werker en houdt van administratief werk

Je bent in staat complexere dossiers te behandelen (vb. uitrekenen commerciële tegemoetkomingen)

Je kan vlot overweg met Excel

Aanbod

Waarom kies jij voor deze job als Manager Customer Service?

Direct vast contract!

Brutoloon aangepast aan jouw ervaring

Extralegale voordelen waaronder groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques twv € 8, ecocheques twv. € 250 + bonus CAO90

39u/week

Flexibele werkuren: starten tussen 7u30 en 9u00

1 dag per week thuiswerk na de inloopperiode van 6 maanden

Vrij in te plannen verlof: 20 dagen jaarlijks verlof + 6 ADV-dagen

Internationale & financieel sterke onderneming

Interne opleiding