Teamleader Customer Service

Als Teamleader ben jij de motor achter het succes van jouw team. Je zorgt ervoor dat iedereen hun taken kent, zich ondersteund voelt en zich verder kan ontplooien. Jij brengt structuur, bewaakt de kwaliteit en motiveert je team om samen te streven naar uitstekende klantentevredenheid.

Je takenpakket:

Eerste aanspreekpunt en coach voor het team Customer Service Import

Structuur aanbrengen in het dagelijkse werk en prioriteiten stellen

Kwaliteitsbewaking en nemen van beslissingen waar nodig

Ondersteunen bij complexe klantenvragen en operationele uitdagingen

Actief meedenken en initiatieven nemen om processen te optimaliseren

Nauwe samenwerking met andere afdelingen voor een vlotte klantendienst

Bouwen aan een open en vertrouwensvolle werkomgeving

Profiel

Je hebt relevante ervaring in een leidinggevende rol, bij voorkeur binnen logistiek en customer service

Sterke people manager: coachend, motiverend en verbindend

Besluitvaardig en in staat om duidelijk richting te geven

Gestructureerde manier van werken en overzicht kunnen bewaren

Uitstekende communicatieve vaardigheden

Goede beheersing van Nederlands, Frans en Engels

Aanbod

Voltijdse functie met marktconform loon (€3800 – €4500 bruto/maand)

Contract van onbepaalde duur mogelijk na succesvolle interimperiode

Ruimte voor eigen initiatief, groei en ontwikkeling

Een sleutelrol waarbij je écht impact maakt als teamleader

Samenwerking met diverse collega’s en afdelingen

Werken in een omgeving waar open communicatie en vertrouwen centraal staan