Service Advisor

Als Service Advisor ben je het gezicht van onze vestiging en de onmisbare schakel tussen onze klanten en de werkplaats. De werkplaatsreceptie is het kloppende hart van onze na-verkoop, waar techniek, strakke planning en een glimlach samenkomen.

Rol en verantwoordelijkheden

Je draagt de verantwoordelijkheid voor een vlekkeloos verloop van het volledige onderhouds- en herstellingsproces, van ontvangst tot aflevering

Je start de dag met het openen van de vestiging en neemt het beheer van de servicebalie, inkomende telefonie en de algemene mailbox in handen.

Je ontvangt onze klanten fysiek en telefonisch, luistert naar hun wensen en vertaalt dit feilloos naar een correcte werkfiche en bestek in het ERP-systeem.

Je bent verantwoordelijk voor een efficiënte werkplaatsplanning, waarbij je rekening houdt met de bezetting van de mechaniekers, de deadlines en de inplanning van terugroepacties of interne werken om de capaciteit optimaal te benutten.

Tijdens de werken adviseert je de klant proactief en hou je hen nauwgezet op de hoogte van de status.

Je communiceert helder over prijzen bij extra vaststellingen of noodzakelijke herstellingen.

Daarnaast beheer je de volledige planning, de administratieve contracten en de optimale staat van de huur- en vervangwagens.

Na de herstelling zorg je voor een sluitende administratieve afhandeling. Je bereidt de interne en externe facturatie voor.

Bij de afhaling bespreek je de factuur en werkbon met de klant, vul je het onderhoudsboekje in en verzorg je de contante betalingen waarbij u waakt over een correct kasblad aan het einde van de dag.

Profiel

Je hebt een sterke passie voor de automotive sector.

Commerciële feeling, stressbestendigheid en een oprechte klantgerichte attitude zijn voor jou een tweede natuur.

Je bent administratief sterk en georganiseerd, waardoor je overzicht bewaart in een dynamische werkomgeving.

Ervaring in een gelijkaardige aftersalesfunctie binnen de autosector is een sterke troef, maar de juiste motivatie en ingesteldheid wegen voor ons minstens even zwaar

Aanbod

Wij bieden een stabiele, voltijdse uitdaging (39-urenweek) binnen een warm Limburgs familiebedrijf met meer dan 70 jaar ervaring in de sector.

Je werkt in een vast uurrooster van maandag tot en met vrijdag. Je mag rekenen op een aantrekkelijk salaris, aangevuld met 6 extra ADV-verlofdagen.

Ben jij de stressbestendige organisator die wij zoeken?

Stuur je motivatie en CV door naar . We maken graag tijd vrij om kennis te maken.