Customer Service Medewerker

Als customer service medewerker draag je bij aan een optimale klantbeleving binnen hun groeiende, duurzame bedrijf. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorgt ervoor dat vragen en verzoeken op een vriendelijke, professionele en efficiënte manier worden afgehandeld. Met jouw servicegerichte instelling en communicatieve vaardigheden help je ons team om klanttevredenheid te waarborgen en processen soepel te laten verlopen.

Wat je gaat doen:

Beantwoorden: van binnenkomende telefoongesprekken en het bieden van passende oplossingen.

Beheren: van e-mails en WhatsApp-berichten, waarbij je zorgt voor heldere en tijdige communicatie.

Informeren: van klanten over onze diensten, afspraken en werkzaamheden.

Registreren: van klantvragen en verzoeken in ons ticketsysteem en zorgen voor een correcte opvolging.

Ondersteunen: bij lichte administratieve taken en het bewaken van openstaande vragen om tijdige terugkoppeling te garanderen.

Qualifications

Zij zoeken een servicegerichte en communicatief vaardige Customer Service Medewerker die graag klanten helpt en overzicht houdt in een dynamische omgeving.

HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur met relevante ervaring.

Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk.

Ervaring met klantcontact via telefoon, e-mail en WhatsApp.

Nauwkeurig werken en overzicht houden, ook bij drukte.

Proactieve houding en oplossingsgericht denken.