Account Manager GBS (100 %)

Graphax AG mit Hauptsitz in Spreitenbach und acht Filialen in der Deutsch- und Westschweiz beschäftigt rund 190 Mitarbeitende. Aufgrund eines breiten Leistungsspektrums und dank unseres Teams von Experten gehören wir zu den führenden Anbietern innovativer Technologien in den Bereichen Enterprise Content Management, Printerpark-Bewirtschaftung und Komplettlösungen für den digitalen sowie papiergebundenen Dokumentenworkflow im B2B-Markt. Unsere Leistungen umfassen Gesamtpakete bestehend aus Beratung, Hard- und Softwarelösungen, Dienstleistungen sowie Service und Support.

Als zentrale Anlaufstelle für internationale Kunden mit Niederlassung in der Schweiz (GBS) sowie für die digital gesteuerte Gewinnung und Entwicklung von Kleinstkunden in der Deutschschweiz suchen wir eine motivierte Persönlichkeit.

Deine Aufgaben

Zentrale Ansprechperson für unsere GBS-Kunden in der Schweiz und Betreuung entlang des gesamten Customer Journey

Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen auf und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit

Verantwortung des Onboardings neuer Kunden sowie reibungslose Umsetzung globaler Verträge und Prozesse auf lokaler Ebene

Koordination der Zusammenarbeit zwischen Kunden und internen Fachbereichen und Begleitung komplexer Kundenprojekte

Lösungsorientierte Bearbeitung der Anfragen und Reklamationen und Gewährleistung einer professionellen Betreuung

Aktive Upselling- und Cross-Selling-Potenziale innerhalb des GBS-Portfolios

Enge Zusammenarbeit mit internationalen Teams und Teilnahme an globalen GBS-Meetings

Unterstützung bei der Einführung neuer Lösungen, Produkte und Services

Betreuung der Kunden auch vor Ort in der gesamten Schweiz

Planung und Umsetzung digitaler Kampagnen, Qualifizierung der Leads und Weiterentwicklung des Kleinstkundensegment

Weiterentwicklung und Mitgestaltung interner Prozesse mit den betroffenen Fachbereichen

Dein Profil

Kaufmännische Ausbildung mit Weiterbildung im Bereich Sales/Marketing/Wirtschaft

Mehrjährige Verkaufserfahrung (idealerweise Managed Print / IT-Lösungen)

Erfahrung in Verhandlungsführung und Datenanalyse

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil

Sicher im Umgang mit MS Office und CRM-Systemen (Dynamics von Vorteil)

Führerausweis Kat. B und Reisebereitschaft

Unser Angebot

Eine spannende, vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem Marktumfeld mit Zukunftspotenzial und viel Gestaltungsfreiheit – Deine Ideen, dein Impact

Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege mit 190 Profis, die zusammenhalten

Attraktive Anstellungsbedingungen (Pensionskasse mit Wahlplänen, moderne Büroräumlichkeiten, Homeoffice, Parkplatz etc.)

Möglichkeiten zur Weiterentwicklung – Zertifizierungen und Trainings on the job

Inspirierendes, dynamisches Umfeld in einem starken Unternehmen mit Tradition und Innovationskraft

Haben wir dein Interesse geweckt und möchtest du einen wertvollen Beitrag zum Erfolg eines führenden Unternehmens leisten? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung. Bitte bewirb dich ausschliesslich über unser Online-Bewerbungsportal. Bei Fragen zur Stelle wende dich an Daniel Löffel, Sales Manager, Telefon .

Für diese Vakanz berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen. Bewerbungen von Personalvermittlungen werden nicht berücksichtigt. Unaufgefordert eingereichte Dossiers können von uns geprüft werden, begründen jedoch keinerlei Anspruch auf eine Vermittlungsprovision oder sonstige Entschädigung.

Haben wir dein Interesse geweckt und möchtest du einen wertvollen Beitrag zum Erfolg eines führenden Unternehmens leisten? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung. Bitte bewirb dich ausschliesslich über unser Online-Bewerbungsportal. Bei Fragen zur Stelle wende dich an Daniel Löffel, Sales Manager, Telefon .

Für diese Vakanz berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen. Bewerbungen von Personalvermittlungen werden nicht berücksichtigt. Unaufgefordert eingereichte Dossiers können von uns geprüft werden, begründen jedoch keinerlei Anspruch auf eine Vermittlungsprovision oder sonstige Entschädigung.

Responsibilities

Zentrale Ansprechperson für unsere GBS-Kunden in der Schweiz und Betreuung entlang des gesamten Customer Journey

Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen auf und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit

Verantwortung des Onboardings neuer Kunden sowie reibungslose Umsetzung globaler Verträge und Prozesse auf lokaler Ebene

Koordination der Zusammenarbeit zwischen Kunden und internen Fachbereichen und Begleitung komplexer Kundenprojekte

Lösungsorientierte Bearbeitung der Anfragen und Reklamationen und Gewährleistung einer professionellen Betreuung

Aktive Upselling- und Cross-Selling-Potenziale innerhalb des GBS-Portfolios

Enge Zusammenarbeit mit internationalen Teams und Teilnahme an globalen GBS-Meetings

Unterstützung bei der Einführung neuer Lösungen, Produkte und Services

Betreuung der Kunden auch vor Ort in der gesamten Schweiz

Planung und Umsetzung digitaler Kampagnen, Qualifizierung der Leads und Weiterentwicklung des Kleinstkundensegment

Weiterentwicklung und Mitgestaltung interner Prozesse mit den betroffenen Fachbereichen

Qualifications

Kaufmännische Ausbildung mit Weiterbildung im Bereich Sales/Marketing/Wirtschaft

Mehrjährige Verkaufserfahrung (idealerweise Managed Print / IT-Lösungen)

Erfahrung in Verhandlungsführung und Datenanalyse

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil

Sicher im Umgang mit MS Office und CRM-Systemen (Dynamics von Vorteil)

Führerausweis Kat. B und Reisebereitschaft