Gruppenleitung Kundenmanagement LuxCredit (m|w|d)

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Stellenbeschreibung

Gruppenleitung Kundenmanagement LuxCredit (m|w|d)

Tätigkeitsfeld:

Führung

Bereich:

Digitalisierung & Kundenmanagement VR-Banken

Einsatzort:

Luxemburg

Karrierelevel:

Berufserfahrene

Beschäftigung:

Vollzeit

Startzeitpunkt:

15.11.2026

Was Sie erwartet

Disziplinarische und organisatorische Führung des Kundenmanagement LuxCredit am Standort Luxemburg

Entwicklung der Gruppe Kundenmanagement LuxCredit für das Geschäftsfeld LuxCredit

Enge Verzahnung mit den relevanten internen und externen Stakeholdern, u.a. Kredit Manager, Kundenmanagement VR-PrivateBanking, den Einheiten Digitalisierung & Plattformen VR-Banken, Vertriebsprozesse VR-Banken, OS, Recht und Compliance sowie den Volksbanken Raiffeisenbanken

Verantwortlich für die Organisation, Vorbereitung und Durchführung des Tagesgeschäfts, dazu gehört u.a.:

Prüfung und Annahme von eingehenden Neuanträgen bzw. Vertragsunterlagen der Partnerbanken im LuxCredit Geschäft gem. gültigen Geldwäsche- und Sorgfaltspflichten inkl. der erforderlichen Abstimmung mit den Schnittstellen in der DZ PRIVATBANK AG (bspw. Business Risk & 1st LoD und OS)

Steuerung des Kundenbeziehungsmanagements von der Eröffnung bis zur Rückführung sowie Tagesgeschäft (Bearbeitung von Prolongationen, Überwachung von Limitaufträgen, vorzeitige Rückführungen, Sonderzahlungen, Kunden-Korrespondenz, Vertragsanpassungen) im LuxCredit Geschäft

Veranlassung zur Anlage und Pflege der Kunden- und Bankstammdaten in den relevanten Banksystemen und Abstimmung mit der Gruppe Kreditrisikomanagement

Unterstützung und Betreuung der Kreditmanager bei abwicklungstechnischen Fragen rund um das Thema LuxCredit Finanzierungen

Monatliche Prüfung und Versand der Saldo- und Konditionenübersicht

Bearbeitung von Fusionen/Änderungsmitteilungen VRB

Berechnung und Verarbeitung von Direktversandkosten ggü. VRB

Unterstützung bei der Koordination von Privatkreditanfragen / Einleitung der Kaskade Privatkredit

Ausführung aller zugeordneten Tätigkeiten unter Einhaltung aller relevanten gesetzlichen, aufsichtsrechtlichen sowie internen Vorschriften (z.B. regulatorische Anforderungen, Organisationshandbücher/Weisungen und Arbeitsanweisungen)

Weiterentwicklung der Verzahnung der Vertriebs- und Abwicklungsprozesse mit dem Vermögensverwaltungsgeschäft und LuxCredit

Kontinuierliches Review der Prozessabläufe inkl. Umsetzung von Optimierungsmöglichkeiten

Übernahme von Projektaufgaben und -verantwortlichkeiten im Bereich

Was Sie mitbringen

Als erfolgreicher Gruppenleiter Kundenmanagement LuxCredit haben Sie Kenntnisse der internen Prozesse des Kundenmanagements im Bereich LuxCredit

Sie haben Kenntnisse der Vertriebsprozesse der VRB im Bereich der LuxCredit Finanzierungen

Sie denken kundenfokussiert über die gesamte Kundenerlebnisreise (intern und extern) der LuxCredit Kunden der VRB konsequent vom Onboarding über Beratungsservices bis zu On-Going Finanzierungsservice

Sie verfügen über gut strukturiert Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch und Kundenorientierung

Sie verstehen die fortlaufende digitale Gestaltung und Evolution der (internen) LuxCredit Services als Selbstverständlichkeit; Optimierungen und Veränderungen sind bei Ihnen intrinsisch motiviert

Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Bearbeitung oder Entwicklung von Kreditprozessen

Erste Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit den Volksbanken Raiffeisenbanken

Abgeschlossene bankfachliche Ausbildung und idealerweise Studium der Wirtschaftswissenschaften

Mehrjährige Berufserfahrung in einem Finanzdienstleistungsunternehmen oder einer Unternehmensberatung

Belastbarkeit, Eigeninitiative und Ergebnisorientierung

Sehr gutes Deutsch (C2)

Was wir Ihnen bieten

Informationen auf einen Blick

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Über uns

Die DZ PRIVATBANK ist das Kompetenzcenter Private Banking sowie bedeutender Akteur für Fondsdienstleistungen und Kredite in allen Währungen innerhalb der Genossenschaftlichen FinanzGruppe Volksbanken Raiffeisenbanken.

Die DZ PRIVATBANK ist spezialisiert auf anspruchsvolle, individuelle Lösungen für Private-Banking-Kunden mit einem Leistungsspektrum von der klassischen Vermögensverwaltung über die Vermögensstrukturierung, Vermögensberatung, Finanz- und Vorsorgeplanung bis hin zu Stiftungsberatungen.

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Recruiter

Marianne Ibald

Mein Name ist Marianne Ibald und ich begleite Sie gerne auf Ihrem Weg zu uns!

Was mich an meinem Job begeistert? Auf viele unterschiedliche Menschen zu treffen und Potenzialträger für unsere Bank zu gewinnen, die etwas bewegen wollen. Wenn Sie Lust auf Verantwortung und Entwicklung haben, freue ich mich auf Ihre Bewerbung!

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