Business-Analyst Firmenkundenportal (Komposit) (m/w/d)

• Etablierter und finanzstarker Versicherungskonzern mit langjähriger Präsenz auf dem deutschen Markt
• Modernes Arbeitsumfeld mit Fokus auf Digitalisierung, datengetriebene Prozesse und die Weiterentwicklung bestehender IT- und Fachstrukturen
• Sicheres und professionelles Umfeld mit komplexen, langfristig ausgerichteten Projekten und vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten

Ihre Vorteile:

• Mögliche Einsatzorte in Hamburg oder Dortmund
• Mitarbeit in einem etablierten agilen Produktteam mit langfristiger Verantwortung für ein zentrales digitales Kundenportal
• Jährlicher Urlaubsanspruch von 30 Tagen
• Exklusiver Zugang zu interessanten Unternehmen und spannenden Projekten in Zusammenarbeit mit Hays als zuverlässigem Partner
• Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung

Ihre Aufgaben:

• Fachliche Analyse und Konzeption digitaler Self-Services für Firmen- und Gewerbekunden im Kompositumfeld
• Aufnahme und Strukturierung komplexer Anforderungen rund um Unternehmens-, Rollen- und Berechtigungsstrukturen
• Konzeption digitaler Prozesse für Vertrags-, Schaden- und Zahlungsdaten sowie Services wie Flottenverwaltung, digitales Postfach und Schadenunterstützung
• Analyse und Gestaltung von Schnittstellen und Omnikanal-Prozessen zwischen Kundenportal, Vertrieb und angebundenen Bestandssystemen
• Erstellung und Pflege von Epics, User Stories, Akzeptanzkriterien und Fachkonzepten
• Unterstützung im laufenden Portalbetrieb, insbesondere bei fachlichen Analysen, Optimierungen, Tests und Abnahmen

Ihre Qualifikationen:

• Fundierte Erfahrung als Business Analyst, idealerweise an der Schnittstelle zwischen Fachbereich und IT
• Sehr gute Erfahrung im Firmen- bzw. Gewerbekundengeschäft
• Idealerweise Kenntnisse in der Kompositversicherung, z. B. Sach-, Haftpflicht, Kraftfahrt/Flotte oder Technische Versicherungen
• Erfahrung in der Analyse und Konzeption digitaler Kundenportale, Self-Services oder vergleichbarer digitaler Prozesse
• Sicherer Umgang mit Anforderungsmanagement, Prozessanalyse, User Stories und Akzeptanzkriterien
• Kommunikationsstärke, konzeptionelles Denken und die Bereitschaft, neben Change-Themen auch im laufenden Betrieb operativ mit anzupacken