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Ausbildung zur Fachkraft im Fahrbetrieb (m/w/d)

Ausbildungsdauer: 3 Jahre

Berufliche Fähigkeiten: Fachkräfte im Fahrbetrieb nehmen ihre Aufgaben selbstständig im Rahmen betrieblicher Anweisungen und der maßgebenden Rechtsvorschriften wahr;

planen und koordinieren ihre Arbeit und stimmen sie mit anderen Beteiligten in und außerhalb des Unternehmens ab;

richten ihr Verhalten darauf aus, die Kundenzufriedenheit und die Attraktivität des öffentlichen Personennahverkehrs zu erhöhen und die Wettbewerbsfähigkeit ihres Unternehmens zu steigern;

wirken in schwierigen Kommunikationssituationen auf Vermeidung bzw. Entschärfung von Konflikten hin;

führen Busse im Netz ihres Unternehmens und achten dabei auf Sicherheit, Kundenfreundlichkeit, Umweltbelange und Wirtschaftlichkeit;

verkaufen Leistungen, führen die erforderlichen Abrechnungen durch und wirken bei Kalkulationen mit;

ermitteln Kundenbedürfnisse und wirken bei der kundengerechten Weiterentwicklung der Produkte des Unternehmens sowie bei der Qualitätskontrolle mit;

informieren Kunden im Normalverkehr und bei Störungen;

ergreifen in Gefahrensituationen und bei Unfällen die notwendigen Maßnahmen;

wirken bei der Planung und Steuerung des Fahrzeug-, Personal- und Mitteleinsatzes mit;

sorgen für Fahrzeugservice und -bereitstellung einschließlich Kontrolle der Verkehrs- und Betriebssicherheit;

veranlassen Wartung und Instandsetzung der Fahrzeuge.

Ausbildungsschwerpunkte:

Berufsbildung, Arbeits- und Tarifrecht

Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit

Umweltschutz

Arbeitsorganisation, Informations- und Kommunikationssysteme

Qualitätsmanagement

Verkehrsträger und Verkehrsmittel im Personenverkehr

Einsatzfelder von Verkehrsmitteln nach dem Personenbeförderungsgesetz

Verkaufs-, Tarif- und Vertriebssysteme

Öffentlichkeitsarbeit und Werbung

Umgang mit Kunden und kundenorientierte Kommunikation

Beschwerdemanagement

Umgang mit konfliktträchtigen Situationen

Geschäftsvorgänge

Beschaffung

Planung und Disposition

Fahr- und Betriebsplanung

Betriebssicherheit und Einsatzbereitschaft der Fahrzeuge und Anlagen

Fahrzeugtechnik

Verkehrssicherheit und Führen von Fahrzeugen im öffentlichen Verkehrsraum

Kundenorientiertes Fahren

Rechtsvorschriften im Verkehr

Einweisung in den Fahrbetrieb

Betriebsleitsysteme und Kommunikationseinrichtungen

Rahmen- und örtliche Dienstanweisungen

Umgang mit Störungen im Fahrbetrieb

Verhalten bei Unfällen und Zwischenfällen

Bewerbung

Bewerbungen bitte schriftlich an:

Verkehrsgesellschaft Kirchweihtal GmbH

Therese-Studer-Str. 4

87600 Kaufbeuren oder online über unseren Personalbogen.

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