Manager Klanttevredenheid (CEM) Dordrecht

Wij respecteren uw privacy

Om onze website gemakkelijker (Statistisch) en persoonlijker (Marketing) te maken, gebruiken we diensten van derden. Om gebruik te kunnen maken van deze diensten hebben wij je toestemming nodig.

Door op "Alle cookies accepteren" te klikken, stem je vrijwillig in met de bovengenoemde gegevensverwerking en cookies uit alle onderstaande categorieën. Dit omvat ook, voor een beperkte periode, je toestemming op grond van artikel 49 lid 1 sub (a) Algemene verordening gegevensbescherming voor gegevensverwerking buiten de EER, b.v. in de VS. In deze landen kan, ondanks zorgvuldige selectie en inzet van de dienstverleners, het hoge Europese niveau van gegevensbescherming niet noodzakelijk worden gegarandeerd. Als gegevens naar de VS worden overgedragen, bestaat het risico dat deze gegevens bijvoorbeeld door de Amerikaanse autoriteiten worden verwerkt voor controle- en controledoeleinden zonder dat er effectieve rechtsmiddelen beschikbaar zijn of dat alle rechten van de betrokkene afdwingbaar zijn. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken.

Priacyverklaring | Afdruk

Instellingen

Alle cookies afwijzen Alle cookies accepteren

Verdergaan naar primaire inhoud

Profiel weergeven

Aanmelding werknemer

Profiel weergeven

Aanmelding werknemer

Mijn bewaarde vacatures

Land

Belgique

Deutschland

España

Italia

Magyarország

Nederland

Österreich

Polska

Schweiz

Türkiye

Profiel weergeven

Aanmelding werknemer

Zoek op trefwoord

Zoeken op plaats

Meer opties weergeven

Laden...

Instapniveau

Activiteitsgebied

Locatie

Solliciteer met registratie »

Wat ga je doen?

Maak elke klantbeleving onvergetelijk. Let's Go!

Als Manager Klanttevredenheid (CEM) bij MediaMarkt ben jij de drijvende kracht achter een uitstekende klantbeleving. Jij zorgt ervoor dat klanten met een glimlach de winkel verlaten én dat collega's iedere dag met plezier het beste uit zichzelf halen. Je bent zichtbaar op de werkvloer, inspireert je team en weet precies hoe je service naar een hoger niveau tilt.

Geen dag is hetzelfde. Je start de dag met een energieke teambriefing, waarin jullie successen vieren en de focus voor de dag bepalen. Vervolgens ben je aanwezig op de winkelvloer, waar je klanten helpt, collega's coacht en direct inspeelt op kansen om de klantreis nóg beter te maken. Je analyseert klantfeedback, bespreekt verbeterpunten met het management en neemt het initiatief om processen en service continu te verbeteren. Dankzij jouw enthousiasme, leiderschap en klantgerichte mindset voelt iedere klant én collega zich welkom en gehoord.

Dit ga je doen:

Je zet alles op alles om de klanttevredenheid te overtreffen en creëert iedere dag een optimale klantbeleving.

Je herkent de behoeften van klanten en zorgt ervoor dat zij met de juiste oplossing én een glimlach de winkel verlaten.

Je bent verantwoordelijk voor een correcte afhandeling van de geld- en goederenstromen binnen de vestiging.

Je ondersteunt klanten bij customer care, aftersales, online bestellingen, Click & Collect, reparaties en servicevragen.

Je coacht en motiveert collega's op de werkvloer en draagt actief bij aan een positieve, energieke werksfeer.

Je signaleert verbeterkansen en vertaalt klantfeedback naar concrete acties om de dienstverlening continu te verbeteren.

Waarom werken in onze winkel in Dordrecht?

MediaMarkt Dordrecht ligt in het centrum aan de Johan de Wittstraat, dicht bij winkels en terrassen. Op 3.400 m² werk je met 38 collega’s in een hecht team vol verbondenheid en plezier. Je helpt een diverse mix van klanten en krijgt vanaf dag één begeleiding, een buddy en veel trainingsmogelijkheden. Werken op een centrale plek in een warm team? Kom naar MediaMarkt Dordrecht!

Wie ben jij?

Een echte teamspeler;

Een inspirerende, motiverende en coachende leider;

Je bent een talent op gebied van de klanttevredenheid en hospitality en deze passie deel je graag met onze medewerkers;

Je helpt samen met jouw collega’s de nodige (commerciële) organisatiedoelstellingen te behalen;

Je bent besluitvaardig, prestatiegericht en gedreven;

Jouw focus ligt op het behalen van optimale en maximale klanttevredenheid;

Je bent 38 uur per week beschikbaar, waarvan minstens een avond en een dag in het weekend.

Over ons

Ready for the big picture? Let’s Go!

Wij zijn de nummer één in de BeNeLux en in Europa. We beïnvloeden hoe mensen technologie ervaren en gebruiken. Wij maken het verschil. We zijn er voor onze klanten, via alle kanalen. We leggen uit, inspireren en enthousiasmeren. We zijn altijd in beweging. Samen met onze fantastische medewerkers creëren we de winkelervaring van de toekomst.

Additional Benefits

Bij MediaMarkt kan je echt jezelf zijn. Daarnaast:

Bieden wij jou een baan waarin je veel verantwoordelijkheid krijgt en zelf met ideeën komt;

Bieden wij jou de mogelijkheid op het verdienen van een aantrekkelijke maandelijkse bonus;

Bieden wij jou uitzicht op een vaste baan;

Een baan bij MediaMarkt is veelzijdig en afwisselend, bij ons is geen dag het zelfde!

Er is ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling mede door middel van onze eigen Academy app en toegang tot de online trainingen van GoodHabitz.

Job Infos

Location: Dordrecht

Media Markt Dordrecht

Department: Store - TL/ Management

Entrylevel: Medior

Type of Employement: Full Time

Working Hours: 38 uur

Persona: Job Requisition Store Manager

Recruiter:

Klaar om verantwoordelijkheid te nemen?

Let's Go!

Een team leiden en samen streven naar de beste resultaten? Let's Go!

Een omgeving waarin jij je snel kunt ontwikkelen én doorgroeien 20% korting op jouw MediaMarkt aankopen Een interessante bonusregeling & pensioenopbouw 25 betaalde vakantiedagen Leuke events van onze merken, Feyenoord (voor de fans) én met jouw team! Persoonlijke ontwikkeling met Goodhabitz, gezond blijven met Empowr en andere toffe extra’s!

Let's

Go!

Heb je interesse naar aanleiding van deze vacature? We kijken uit naar je sollicitatie!

Deel deze vacature:

Cookies Privacyverklaring Gegevens

Solliciteer met registratie »

Zoek soortgelijke banen:

Cookies

Privacyverklaring

Gegevens

Opent in een nieuw tabblad.

Opent in een nieuw tabblad.

Opent in een nieuw tabblad.

Opent in een nieuw tabblad.

Opent in een nieuw tabblad.

×

Wij respecteren uw privacy

Om onze website gemakkelijker (Statistisch) en persoonlijker (Marketing) te maken, gebruiken we diensten van derden. Om gebruik te kunnen maken van deze diensten hebben wij je toestemming nodig.

Door op "Alle cookies accepteren" te klikken, stem je vrijwillig in met de bovengenoemde gegevensverwerking en cookies uit alle onderstaande categorieën. Dit omvat ook, voor een beperkte periode, je toestemming op grond van artikel 49 lid 1 sub (a) Algemene verordening gegevensbescherming voor gegevensverwerking buiten de EER, b.v. in de VS. In deze landen kan, ondanks zorgvuldige selectie en inzet van de dienstverleners, het hoge Europese niveau van gegevensbescherming niet noodzakelijk worden gegarandeerd. Als gegevens naar de VS worden overgedragen, bestaat het risico dat deze gegevens bijvoorbeeld door de Amerikaanse autoriteiten worden verwerkt voor controle- en controledoeleinden zonder dat er effectieve rechtsmiddelen beschikbaar zijn of dat alle rechten van de betrokkene afdwingbaar zijn. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken.

Priacyverklaring | Afdruk

Vereiste cookies

Deze cookies & technologieën zijn noodzakelijk. Dit zijn basiscookies die ervoor zorgen dat onze website goed werkt, zodat u de belangrijkste functies kunt gebruiken en probleemloos door de website kunt navigeren.

Vereiste cookies

Meer gegevens weergeven

Vereiste cookies

Provider

Beschrijving

Ingeschakeld

SAP as service provider / projekt0708

We gebruiken de volgende sessiecookies die allemaal vereist zijn om de website werkend te houden:

"route" (SAP): wordt gebruikt voor sessiestickiness

"careerSiteCompanyId" (SAP): wordt gebruikt om de aanvraag naar het juiste datacenter door te sturen

"JSESSIONID" (SAP): wordt tijdens de sessie op het apparaat van de bezoeker geplaatst zodat de server de bezoeker kan identificeren

"Load balancer cookie" (daadwerkelijke naam van cookie kan afwijken) (SAP): voorkomt dat een bezoeker van één instance naar een andere wordt doorgestuurd

"Favorite state" (projekt0708): Met deze cookie voor lokale opslag kunnen niet-ingelogde gebruikers hun favorieten (Job ID, Titel & Link) tijdelijk opslaan totdat ze een account hebben aangemaakt. Na het aanmaken van een kandidatenprofiel wordt de staat niet meer gebruikt.

Cookies van provider SAPasserviceprovider/projekt0708 zijn vereist en kunnen niet worden uitgeschakeld

Comfort Cookie

Deze cookies en technologieën maken verbeterde functionaliteit en personalisatie mogelijk. Dit betekent dat onze diensten mogelijk niet goed functioneren, als ze zijn uitgeschakeld.

Alle Comfort Cookie toestaan

Meer gegevens weergeven

Comfort Cookie

Provider

Beschrijving

Ingeschakeld

Woosmap

Woosmap Map API is een mapping service die wordt aangeboden door Woosmap SAS, 5 rue du Plan du Palais, 34000 Montpellier, Frankrijk. We gebruiken Woosmap Map API om een interactieve kaart weer te geven en om routebeschrijvingen te maken of te helpen bij het vinden van een fysieke winkel. Wanneer u Woosmap gebruikt, kan informatie over uw gebruik van deze website (inclusief uw IP-adres) worden verzonden naar en opgeslagen op serverlocaties binnen de EU, voornamelijk in Ierland.

Informatie over gegevensbescherming en gebruiksvoorwaarden vindt u op Woosmap.

Cookies van provider Woosmap toestaan

YouTube

YouTube is een videostreamingdienst van Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Verenigde Staten. In sommige delen van onze website zijn direct YouTube-video's geïntegreerd, bijvoorbeeld video's die een toelichting geven of andere bewegende beelden waarmee meer inzicht wordt gegeven in het product of waarmee informatie wordt verstrekt over MediaMarktSaturn. Bij het gebruik van YouTube kan informatie over uw gebruik van deze website (waaronder uw IP-adres) naar een server van Google in de Verenigde Staten worden verzonden en daar worden opgeslagen.

Klik hier voor meer informatie over gegevensbescherming en de gebruiksvoorwaarden bij YouTube.

Cookies van provider YouTube toestaan

Marketing Cookie

Wij gebruiken marketingdiensten om u interessante aanbiedingen en acties van derden te tonen. Bovendien willen wij u alleen advertenties tonen die u daadwerkelijk interesseren.

Alle Marketing Cookie toestaan

Meer gegevens weergeven

Marketing Cookie

Provider

Beschrijving

Ingeschakeld

Google Tag Manager

Google Tag Manager is een systeem waarin tags kunnen worden beheerd voor conversietracking, websiteanalyses, remarketing en andere doeleinden.

Privacybeleid

Algemene voorwaarden

Cookies van provider GoogleTagManager toestaan

Google Analytics

Google Analytics is een Web Analytics-service van Google waarmee websiteverkeer wordt gevolgd en hierover wordt gerapporteerd.

Cookie-informatie

Privacybeleid

Algemene voorwaarden

Cookies van provider GoogleAnalytics toestaan

Mijn keuzes bevestigen

Alle cookies afwijzen Alle cookies accepteren