Klantadviseur UWV

Als klantadviseur UWV in Goes ben jij het eerste aanspreekpunt voor mensen met vragen over wet- en regelgeving, dienstverlening en hun persoonlijke situatie. Je speelt een belangrijke rol in het bieden van duidelijkheid en ondersteuning, waarbij je goed luistert en gerichte vragen stelt. Dankzij een betaalde opleiding van zes weken leer je alles wat je nodig hebt om klanten professioneel en zelfstandig te helpen. Na je inwerkperiode kun je deels vanuit huis werken, met kantoortijden van maandag tot en met vrijdag.

Wat ga je doen:

Beantwoorden van uiteenlopende vragen van klanten en het bieden van passende oplossingen.

Luisteren naar de persoonlijke situatie van de klant en gerichte vragen stellen om de situatie helder te krijgen.

Informatie opzoeken in systemen en deze op een begrijpelijke manier uitleggen aan de klant.

Vastleggen van afspraken en belangrijke informatie in het klantdossier.

Overleggen met collega’s of specialisten bij complexe vraagstukken.

Qualifications

We zoeken een empathische en leergierige professional met uitstekende communicatieve vaardigheden.

Afgerond mbo 4-diploma.

Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.

Goed kunnen luisteren en gericht doorvragen.

Complexe informatie helder en begrijpelijk uitleggen.

Beschikbaar voor 24-36 uur per week.