Ingénieur support spécialisé Apple - Anglais courant H/F

Description de l'entreprise myConnectedCompany, est une marque du Groupe Everience ayant pour objectif de faciliter les usages du numérique en entreprise en accompagnant nos clients dans leur transformation digitale et dans leur volonté d’améliorer, de sublimer l’expérience de leur employé.

Toutes nos expertises, solutions et offres de conseil ont pour objectif de faciliter l’intégration de la technologie au sein de l’entreprise et créer de nouvelles manières d’accompagner les utilisateurs.

Description du poste

Au sein d'une équipe dynamique pour le compte d'une grande maison du luxe, nous recherchons un Technicien / Ingénieur support de proximité VIP - Anglais bilingue avec une expertise sur les environnements Apple.

Les missions principales :

Diagnostique et assistance

Intervention auprès des utilisateurs Business priority et VIP

Gestion des tickets (incident, assistance, demande) via ServiceNow

Vérification du bon fonctionnement des équipements informatiques

Préparation des postes de travail

Configuration de la session utilisateurs

Installation de logiciel métier

Mises à jour des logiciels et du système d'exploitation MacOS

Démonstration et instruction d'utilisation du Mac aux nouveaux arrivants

Livraison et installation du matériel sur plusieurs sites

Paramétrage de la double Authentification (MFA)

Sauvegarde des données via OneDrive, Time Machine et serveur d'équipe

Création de fiches d'attribution de matériel informatique

Gestion du parc informatique

Réinitialisation des postes et remise en stock

Météo journalière de l'activité de proximité (état des imprimantes, incidents et demande, état du backlog, gestion du stock matériel)

Qualifications

Ce job est fait pour vous si vous vous reconnaissez dans les caractéristiques ci-dessous :

Expérience sur JAMF (idéalement certifié JAMF 100 minimum)

Autonomie et organisation

Souci du détail

Excellentes qualités relationnelles, tact et diplomatie

Anglais B1 minimum

Informations supplémentaires

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.