Teammanager Klantcontact

Product Owner CRM

Campagne & Content Specialist

Teammanager Klantcontact

Customer Service Expert Machtigingen Buitenland

Medisch Adviseur GGZ

Customer Service Medewerker Arnhem

Zorginkoper Aanvullende Verzekering

Senior Internal Auditor

Senior Internal Auditor IT

Vacatures9

Vakgebieden

Finance

Data & IT

Klantcontact

Marketing & communicatie

Risk & Compliance

Staff & support

Zorg

Zorginkoop

Verhalen

Over VGZ

Dit zijn wij

Gezondste werkgever

Diversiteit en inclusie

Bedrijfswaarden

Contact

Jobalert

Jobalert aanmaken

Blijf op de hoogte van jouw droombaan! Stel je voorkeuren in, en ontvang vacatures direct in je inbox.

Vakgebied

Finance

Data & IT

Klantcontact

Marketing & communicatie

Risk & Compliance

Staff & support

Zorg

Zorginkoop

Hoe vaak wil je vacatures in je mailbox ontvangen?* Wat is jouw e-mailadres?*

Als je een jobalert aanmaakt verzamelen we persoonsgegevens van je. Welke persoonsgegevens we verzamelen en wat daarmee gebeurt lees je in onze privacyverklaring*

Jobalert aanmaken

Jobalert aangemaakt

Bedankt voor je aanmelding! Binnenkort ontvang je vacatures die aansluiten bij jouw voorkeuren in je inbox.

Teammanager Klantcontact

Werken aan toekomstbestendige zorg begint bij betrokken medewerkers en sterke teams. Als Teammanager Klantcontact bij Coöperatie VGZ speel jij daarin een sleutelrol. Dit doe je binnen een organisatie waar samenwerken, eigenaarschap en ontwikkeling de basis vormen voor succes. Nieuwsgierig naar de functie en naar Coöperatie VGZ als werkgever? Lees snel verder.

Eindhoven

Klantcontact

HBO

38 uur per week

€4.460 - €6.371 (o.b.v. 38 uur)

Deel vacature:

Deel vacature:

Solliciteer op vacature Teammanager Klantcontact

Hoe jij het verschil maakt

Als Teammanager Klantcontact maak je het verschil door mensen, resultaten en ontwikkeling met elkaar te verbinden. Je zorgt ervoor dat medewerkers optimaal presteren en zich blijven ontwikkelen. Zo kunnen leden altijd rekenen op een uitstekende dienstverlening. Met jouw leiderschap creëer je richting, betrokkenheid en een cultuur van continu verbeteren. Zo draag je sterk bij aan de kwaliteit van de dienstverlening van vandaag. Daarnaast help je de organisatie om klaar te zijn voor de uitdagingen van morgen.

Je geeft leiding aan twee teams van Service Experts. Zij zij verantwoordelijk voor het telefonisch afhandelen van vragen van onze leden en dagelijks bijdragen aan een uitstekende klantbeleving en dienstverlening. Als Teammanager Klantcontact ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van de twee teams en houdt zicht op de resultaten, kwaliteit en dienstverlening. Je coacht medewerkers, geeft feedback en benut ontwikkelkansen. Zo help je hen om het beste uit zichzelf te halen. Je signaleert waar verbetering mogelijk is, zowel in processen als in de manier van werken binnen het team. Daarbij maak je gebruik van data, rapportages en signalen uit de praktijk om onderbouwde keuzes te maken. Je vertaalt inzichten naar concrete acties. Deze acties zorgen voor betere prestaties, meer eigenaarschap en optimale dienstverlening voor onze leden.

Om jouw teams verder te ontwikkelen en de dienstverlening te verbeteren, werk je veel samen met andere teammanagers binnen deze afdeling. Samen vormen jullie het managementteam. Jullie bepalen de koers, delen kennis en werken gezamenlijk aan de ontwikkeling van de afdeling. Met jouw visie en energie breng jij nieuwe perspectieven. Je inspireert je collega’s zodat jullie samen echt het verschil maken. Daarnaast werk je nauw samen met verschillende teams buiten de afdeling, zoals de backoffice afdelingen, missieteams, Workforce Management (WFM) en Ontwikkeling & Support (O&S). Je zoekt actief de verbinding op en zorgt ervoor dat kennis, inzichten en behoeften vanuit verschillende teams samenkomen.

Van de gezondste werkgever mag je meer verwachten

Bij VGZ wordt er elke dag gewerkt aan een gezonder Nederland en vernieuwing van de zorg. Dit gebeurt in een omgeving waar gezond werkgeverschap centraal staat. Zo wordt ieder kwartaal de betrokkenheid van medewerkers en de inclusiviteit van de werkcultuur gemeten. De uitkomsten worden vertaald naar concrete acties. Want het verschil maken lukt het best in een werkomgeving waar prettig gewerkt kan worden. Hier lees je wat wij nog meer doen aan gezond werkgeverschap.

Daarnaast bieden wij jou:

Een salaris tussen de €4.460 en €6.371 p/m o.b.v. 38 uur (salarisschaal H van de CAO van VGZ);

een volledig verzorgde thuisplek gedurende je dienstverband. Zo kun je zowel thuis als op kantoor prettig, gezond en efficiënt werken;

een uitgebreide pensioenregeling bij SBZ Pensioen;

vakantiegeld (8%) en een dertiende maand (8,33%);

een persoonlijk opleidingsbudget van €500 per jaar;

een werkgeversbijdrage van €60,- bruto per maand op je VGZ-zorgverzekering;

een maandelijkse netto vergoeding van €40,- voor het internet thuis.

Bij Coöperatie VGZ zorgen we niet alleen voor onze leden, maar ook voor de mensen die dat mogelijk maken: onze collega’s. Van een gezonde werk-privébalans en ruimte voor ontwikkeling, tot bijdragen aan een gezonder Nederland. Hoe wij dat doen? Ervaar het zelf op onze interactieve pagina.

Dit breng jij mee

Als onze nieuwe Teammanager Klantcontact draag jij bij aan een uitstekende dienstverlening voor onze leden én aan toekomstbestendige zorg. Met jouw coachend leiderschap en analytisch vermogen ontwikkel je medewerkers. Zo breng je teams stap voor stap naar een hoger niveau. Je doorgrond data en rapportages en herkent kansen om processen en prestaties te verbeteren. Daarbij kijk je niet alleen naar wat er vandaag speelt, maar ook naar wat er in de toekomst nodig is. Daarnaast verbind je verschillende teams en belangen om samen onze dienstverlening te versterken.

Bovendien heb jij:

hbo werk- en denkniveau;

ruime ervaring binnen een complexe customer service- of klantcontactorganisatie met operationele verantwoordelijkheid voor dienstverlening, kwaliteit en medewerkerperformance;

aantoonbare ervaring met het coachen en ontwikkelen van medewerkers;

ervaring met visievorming en het vertalen van ontwikkelingen naar kansen voor de toekomst.

Voorop in gezondheid en zorg. Voor iedereen.

Samen werken aan een gezonder Nederland en toekomstbestendige zorg. Voor iedereen. Dát is waar wij ons iedere dag voor inzetten. We zijn een coöperatie zonder winstoogmerk en willen vooroplopen in het ontwikkelen en aanbieden van gemakkelijke, vernieuwende en passende oplossingen op het gebied van gezondheid én zorg.

Om deze missie te behalen, zijn onze medewerkers essentieel. Allemaal werken we volgens onze bedrijfswaarden menselijk, vindingrijk, gedreven en betrouwbaar. Deze waarden zeggen iets over wie we zijn, waar we voor staan en hoe we met elkaar omgaan. Hetzelfde geldt voor onze kijk op diversiteit en inclusie. Goede zorg voor iedereen, maak je mogelijk mét iedereen. Wil je weten waarom diversiteit in onze organisatie zo belangrijk is? Lees hier waarom diversiteit in onze organisatie zo belangrijk is.

Klaar om het verschil te maken?

Solliciteer dan vóór 19 november via onderstaande sollicitatiebutton. Heb je nog vragen over de vacature? Neem dan gerust contact op via telefoonnummer met Michelle Bolten, bij VGZ.

Werken bij VGZ betekent dat integriteit centraal staat. Onze leden en onze samenwerkingspartners moeten ons kunnen vertrouwen met hun informatie. We gaan bewust en transparant om met financiën en screenen al onze medewerkers. Ook zijn wij als zorgverzekeraar wettelijk verplicht om de betrouwbaarheid van medewerkers in een integriteitsgevoelige functie te onderbouwen. Wij voelen dat we als organisatie een grote verantwoordelijkheid hebben. Voor elke VGZ’er is risicobewust handelen dan ook een onderdeel in het werk.

Solliciteer

Sollicitatieprocedure

Bij VGZ vinden wij het belangrijk dat iedereen dezelfde kansen heeft om zichzelf te ontwikkelen én tegelijkertijd bij te dragen aan de maatschappij. Daarom maken wij veel ruimte voor diversiteit; in onze werkwijze, bedrijfscultuur en manier van denken.

Een diverse werkcultuur is heel krachtig, maar ontstaat niet vanzelf. Het begint bij een voor iedereen toegankelijk recruitmentproces.

Ontdek de sollicitatieprocedure

Lees meer over klantcontact

Bij iedere klant komt er een nieuw vraagstuk om de hoek kijken. Waar een ander zich liever specialiseert, is dit voor jou een walhalla waarin jij je kunt ontwikkelen.

Lees meer over het vakgebied Klantcontact >

Michelle Bolten

Corporate recruiter

Klantcontact

Neem contact met mij (Michelle Bolten) op over de vacature Teammanager Klantcontact

Privacy en Screening

Disclaimer

CAO VGZ

Naar de site van Coöperatie VGZ

Naar de site van Coöperatie VGZ Coöperatie VGZ UA © 2026

Volg VGZ:

Coöperatie VGZ UA © 2021

Beheer cookie toestemming wij gebruiken technologieën zoals cookies om informatie over uw apparaat op te slaan en/of te raadplegen. We doen dit met als doel om de beste ervaring te bieden en om gepersonaliseerde advertenties te tonen. Door in te stemmen met deze technologieën kunnen wij gegevens zoals surfgedrag of unieke ID's op deze site verwerken. Als u geen toestemming geeft of uw toestemming intrekt, kan dit een nadelige invloed hebben op bepaalde functies en mogelijkheden.

Functioneel Functioneel Altijd actief

De technische opslag of toegang is strikt noodzakelijk voor het legitieme doel het gebruik mogelijk te maken van een specifieke dienst waarom de abonnee of gebruiker uitdrukkelijk heeft gevraagd, of met als enig doel de uitvoering van de transmissie van een communicatie over een elektronisch communicatienetwerk.

Voorkeuren Voorkeuren

De technische opslag of toegang is noodzakelijk voor het legitieme doel voorkeuren op te slaan die niet door de abonnee of gebruiker zijn aangevraagd.

Statistieken Statistieken

De technische opslag of toegang die uitsluitend voor statistische doeleinden wordt gebruikt. De technische opslag of toegang die uitsluitend wordt gebruikt voor anonieme statistische doeleinden. Zonder dagvaarding, vrijwillige naleving door uw Internet Service Provider, of aanvullende gegevens van een derde partij, kan informatie die alleen voor dit doel wordt opgeslagen of opgehaald gewoonlijk niet worden gebruikt om je te identificeren.

Marketing Marketing

De technische opslag of toegang is nodig om gebruikersprofielen op te stellen voor het verzenden van reclame, of om de gebruiker op een site of over verschillende sites te volgen voor soortgelijke marketingdoeleinden.

Beheer opties

Beheer diensten

Beheer {vendor_count} leveranciers

Lees meer over deze doeleinden

Accepteren Weigeren Bekijk voorkeuren Voorkeuren bewaren Bekijk voorkeuren

{title}

{title}

{title}

Beheer toestemming