Customer Service Medewerker Arnhem

Product Owner CRM

Campagne & Content Specialist

Teammanager Klantcontact

Customer Service Expert Machtigingen Buitenland

Medisch Adviseur GGZ

Customer Service Medewerker Arnhem

Zorginkoper Aanvullende Verzekering

Senior Internal Auditor

Senior Internal Auditor IT

Vacatures9

Vakgebieden

Finance

Data & IT

Klantcontact

Marketing & communicatie

Risk & Compliance

Staff & support

Zorg

Zorginkoop

Verhalen

Over VGZ

Dit zijn wij

Gezondste werkgever

Diversiteit en inclusie

Bedrijfswaarden

Contact

Jobalert

Jobalert aanmaken

Blijf op de hoogte van jouw droombaan! Stel je voorkeuren in, en ontvang vacatures direct in je inbox.

Vakgebied

Finance

Data & IT

Klantcontact

Marketing & communicatie

Risk & Compliance

Staff & support

Zorg

Zorginkoop

Hoe vaak wil je vacatures in je mailbox ontvangen?* Wat is jouw e-mailadres?*

Als je een jobalert aanmaakt verzamelen we persoonsgegevens van je. Welke persoonsgegevens we verzamelen en wat daarmee gebeurt lees je in onze privacyverklaring*

Jobalert aanmaken

Jobalert aangemaakt

Bedankt voor je aanmelding! Binnenkort ontvang je vacatures die aansluiten bij jouw voorkeuren in je inbox.

Customer Service Medewerker Arnhem

Bij VGZ hebben we een heldere missie: samen werken aan een gezonder Nederland, elke dag weer. Als Specialist Customer Service bij VGZ in Arnhem draag jij hieraan bij. Jij doet er alles aan om de klantreis prettig en persoonlijk te maken. Benieuwd wat er allemaal komt kijken bij deze functie? Bekijk direct deze vacature.

Arnhem

Klantcontact

MBO

36 uur per week

€2.998 - €2.998 (o.b.v. 38 uur)

Deel vacature:

Deel vacature:

Solliciteer op vacature Customer Service Medewerker Arnhem

Hoe jij het verschil maakt

Als Specialist Customer Service ben jij het eerste aanspreekpunt voor de mensen die bij ons verzekerd zijn. Je beantwoordt telefonisch vragen over vergoedingen, declaraties en wijzigingen in de verzekering. Je analyseert situaties, zoekt informatie op en zorgt er voor dat je deze informatie begrijpelijk terugkoppelt aan onze leden. Je maakt daarbij gebruik van digitale hulpmiddelen om je werk slimmer uit te voeren. In alle situaties denk je praktisch en doelgericht. Doordat je oplossingsgericht bent en duidelijk communiceert, help je onze leden snel en het beste. In deze video hoor je het direct van onze collega’s. ze vertellen je meer over het werken bij de gezondste organisatie en de manier waarop zij impact maken voor onze leden.

Je krijgt een opleiding tot zorgverzekeringsexpert, omdat je veel moet weten over de Zorgverzekeringswet en de mogelijkheden bij een zorgverzekeraar. Hiermee behaal je een Bedrijfsvoeringmodule (BVM)certificaat. De BVM biedt je alle essentiële kennis die je nodig hebt om onze leden professioneel en zorgvuldig te informeren over het zorgstelsel. Het is een functie gebonden, interne opleiding die speciaal is ontwikkeld voor jouw functie. Wanneer je de BVM succesvol hebt afgerond, start je met jouw training tot Service Expert Klantdialoog. Vanaf dat moment mag jij onze leden informeren over hun zorgverzekering bij Coöperatie VGZ.

Daarnaast haal je binnen 8 maanden het WFT certificaat. Wft staat voor Wet financieel toezicht. Daarmee ben jij in staat om onze verzekerden goed te gidsen door het zorglandschap. Benieuwd hoe onze opleiding eruitziet in de praktijk? Lees het verhaal van onze collega's

Hoe ziet je werkweek eruit?

op kantoor werk je in een open en professionele omgeving waar mensen elkaar serieus nemen en hun verantwoordelijkheid pakken. Je collega’s zijn deskundig, behulpzaam en houden van een goede werksfeer;

ook thuis werk je zelfstandig en gestructureerd. Met duidelijke afspraken en snel contact via teams blijf je goed aangesloten en kun je altijd sparren wanneer dat nodig is;

iedere 5 weken krijg je een nieuw rooster. Je wordt ingepland om te bellen, maar ook voor team overleggen;

tijdens een teamoverleg bespreek je wat er beter kan, deel je inzichten en vier je de successen;

tijdens het bellen, beantwoord je vragen en bied je inhoudelijke oplossingen;

ieder gesprek is anders, de mensen hebben andere vragen en verwachtingen. Jij houdt overzicht, stelt de juiste vragen en zorgt voor snelle en duidelijke antwoorden.

Van de gezondste werkgever mag je meer verwachten

Iedere dag zet jij je in voor een gezonder Nederland en vernieuwing van de zorg. Dit doe je in een omgeving waar gezond werkgeverschap voorop staat. Zo meten we elk kwartaal de betrokkenheid van medewerkers en de inclusiviteit van onze werkcultuur. De uitkomsten zetten we om in concrete acties. Want je kunt pas echt het verschil maken, als je op een prettige manier werkt. Hier lees je wat wij nog meer doen aan gezond werkgeverschap.

Daarnaast bieden wij jou:

een startsalaris van € 2.998,- bruto per maand o.b.v. 38 uur (Salarisschaal E volgens de CAO van VGZ);

een parttime baan van 24 tot 36 uur per week, waarbij je extra uren (+4) werkt tijdens onze piekperiode van 12 november tot 31 januari;

een persoonlijk opleidingsbudget van € 500,- per jaar;

vakantiegeld (8%) en dertiende maand (8,33%);

de ruimte om vanuit huis te werken. Je werkt minimaal 1 a 2 dagen per week op kantoor. Je kunt de rest van de week thuis werken op een arbo-proof werkplek, in overleg met je team;

een maandelijkse netto vergoeding van € 40,- voor het internet thuis;

een werkgeversbijdrage van € 60,- bruto per maand op je VGZ-zorgverzekering.

Bij Coöperatie VGZ zorgen we niet alleen voor onze leden, maar ook voor de mensen die dat mogelijk maken: onze collega’s. Van een gezonde werk-privébalans en ruimte voor ontwikkeling, tot bijdragen aan een gezonder Nederland. Hoe wij dat doen? Ervaar het zelf op onze interactieve pagina.

Praktische informatie:

Engels is een pre;

je bent bereid extra uren (+4) te werken tijdens onze piekperiode van 12 november tot en met 31 januari;

je krijgt 40 studie-uren om te leren voor je Wft-zorg;

vanaf je startdatum volg je een interne opleiding van 5 weken van 35 uur per week uur, zodat je goed voorbereid van start gaat;

tijdens je inwerktraject ben je maandag tot en met donderdag op kantoor aanwezig en werk je vrijdag vanuit huis.

Dit breng jij mee

Je bent doelgericht en blijft rustig, ook als het gesprek lastig wordt. Je denkt in oplossingen en houdt altijd het einddoel in zicht: onze leden goed en snel helpen. Je communiceert duidelijk en komt goed tot de kern. Jij past je aan, aan de hulpvraag en bent een betrouwbare gesprekspartner voor de mensen die jou bellen.

Bovendien heb jij:

een afgeronde mbo-4 opleiding;

de motivatie om écht verschil te maken voor onze leden. Je bent sociaal, maar ook doortastend aan de telefoon;

ervaring als klantenservicemedewerker of interesse om dit te leren;

een Wft zorg in je bezit of je bent bereid deze te behalen bij VGZ (40 studie-uren).

Voorop in gezondheid en zorg. Voor iedereen.

Samen werken aan een gezonder Nederland en toekomstbestendige zorg. Voor iedereen. Dát is waar wij ons iedere dag voor inzetten. We zijn een coöperatie zonder winstoogmerk en willen vooroplopen in het ontwikkelen en aanbieden van gemakkelijke, vernieuwende en passende oplossingen op het gebied van gezondheid én zorg.

Om deze missie te behalen, zijn onze medewerkers essentieel. Allemaal werken we volgens onze bedrijfswaarden menselijk, vindingrijk, gedreven en betrouwbaar. Deze waarden zeggen iets over wie we zijn, waar we voor staan en hoe we met elkaar omgaan. Hetzelfde geldt voor onze kijk op diversiteit en inclusie. Goede zorg voor iedereen, maak je mogelijk mét iedereen. Wil je weten waarom diversiteit in onze organisatie zo belangrijk is? Lees hier waarom diversiteit in onze organisatie zo belangrijk is.

Klaar om het verschil te maken?

Solliciteer dan op de vacature van Specialist Customer Service via onderstaande sollicitatiebutton. Heb je nog vragen over de vacature? Neem dan gerust contact op met Michelle Bolten, Recruiter bij Coöperatie VGZ. Te bereiken via , ook via Whatsapp bereikbaar.

Werken bij VGZ betekent dat integriteit centraal staat. Onze leden en onze samenwerkingspartners moeten ons kunnen vertrouwen met hun informatie. We gaan bewust en transparant om met financiën en screenen al onze medewerkers. Ook zijn wij als zorgverzekeraar wettelijk verplicht om de betrouwbaarheid van medewerkers in een integriteitsgevoelige functie te onderbouwen. Wij voelen dat we als organisatie een grote verantwoordelijkheid hebben. Voor elke VGZ’er is risicobewust handelen dan ook een onderdeel in het werk.

Solliciteer

Sollicitatieprocedure

Bij VGZ vinden wij het belangrijk dat iedereen dezelfde kansen heeft om zichzelf te ontwikkelen én tegelijkertijd bij te dragen aan de maatschappij. Daarom maken wij veel ruimte voor diversiteit; in onze werkwijze, bedrijfscultuur en manier van denken.

Een diverse werkcultuur is heel krachtig, maar ontstaat niet vanzelf. Het begint bij een voor iedereen toegankelijk recruitmentproces.

Ontdek de sollicitatieprocedure

Lees meer over klantcontact

Bij iedere klant komt er een nieuw vraagstuk om de hoek kijken. Waar een ander zich liever specialiseert, is dit voor jou een walhalla waarin jij je kunt ontwikkelen.

Lees meer over het vakgebied Klantcontact >

Michelle Bolten

Corporate recruiter

Klantcontact

Neem contact met mij (Michelle Bolten) op over de vacature Customer Service Medewerker Arnhem

Privacy en Screening

Disclaimer

CAO VGZ

Naar de site van Coöperatie VGZ

Naar de site van Coöperatie VGZ Coöperatie VGZ UA © 2026

Volg VGZ:

Coöperatie VGZ UA © 2021

Beheer cookie toestemming wij gebruiken technologieën zoals cookies om informatie over uw apparaat op te slaan en/of te raadplegen. We doen dit met als doel om de beste ervaring te bieden en om gepersonaliseerde advertenties te tonen. Door in te stemmen met deze technologieën kunnen wij gegevens zoals surfgedrag of unieke ID's op deze site verwerken. Als u geen toestemming geeft of uw toestemming intrekt, kan dit een nadelige invloed hebben op bepaalde functies en mogelijkheden.

Functioneel Functioneel Altijd actief

De technische opslag of toegang is strikt noodzakelijk voor het legitieme doel het gebruik mogelijk te maken van een specifieke dienst waarom de abonnee of gebruiker uitdrukkelijk heeft gevraagd, of met als enig doel de uitvoering van de transmissie van een communicatie over een elektronisch communicatienetwerk.

Voorkeuren Voorkeuren

De technische opslag of toegang is noodzakelijk voor het legitieme doel voorkeuren op te slaan die niet door de abonnee of gebruiker zijn aangevraagd.

Statistieken Statistieken

De technische opslag of toegang die uitsluitend voor statistische doeleinden wordt gebruikt. De technische opslag of toegang die uitsluitend wordt gebruikt voor anonieme statistische doeleinden. Zonder dagvaarding, vrijwillige naleving door uw Internet Service Provider, of aanvullende gegevens van een derde partij, kan informatie die alleen voor dit doel wordt opgeslagen of opgehaald gewoonlijk niet worden gebruikt om je te identificeren.

Marketing Marketing

De technische opslag of toegang is nodig om gebruikersprofielen op te stellen voor het verzenden van reclame, of om de gebruiker op een site of over verschillende sites te volgen voor soortgelijke marketingdoeleinden.

Beheer opties

Beheer diensten

Beheer {vendor_count} leveranciers

Lees meer over deze doeleinden

Accepteren Weigeren Bekijk voorkeuren Voorkeuren bewaren Bekijk voorkeuren

{title}

{title}

{title}

Beheer toestemming