Sachbearbeiter Neuschadenaufnahme (m/w/d)

Anforderungen

• Du hast Freude am Kontakt mit Kund:innen und bringst idealerweise bereits erste Erfahrungen im Kundenservice mit.
• Du kommunizierst klar, freundlich und findest schnell passende Lösungen.
• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und schätzt die Zusammenarbeit im Team.
• Ein serviceorientiertes Auftreten sowie ein hohes Maß an Kundenorientierung zeichnen dich aus.
• Du bist sicher im Umgang mit digitalen Anwendungen und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• 30 Tage Jahresurlaub plus 24.12. und 31.12. frei
• 39-Stundenwoche
• Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeitsmodell (Mix aus Präsenz- und Mobilarbeit)
• Arbeitszeiten: Flexibles Zwei-Schicht-Modell von Montag bis Freitag zwischen 8 und 19 Uhr)
• Verti Welcome Day und gezielte Einarbeitung
• Weiterbildungsmöglichkeiten und Karrierechancen über die Verti Academy
• Arbeiten in internationalen Teams innerhalb des MAPFRE-Konzerns
• Firmeneigenes Fitnessstudio und diverse Sport- und Gesundheitsangebote
• Moderner, ergonomischer Arbeitsplatz
• Teamevents (z.B. Laufveranstaltungen, Volunteering-Aktionen, After Works)
• Diversity-Engagement (Charta der Vielfalt), Unterstützung für Bewerbungen von Menschen mit Behinderung
• Sozialtag pro Jahr für ehrenamtliches Engagement
• Nachhaltigkeitsfokus (klimaneutralitätsziel)

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Kund:innen – freundlich, kompetent, lösungsstark
• Aufnahme und Erfassung von Schadenmeldungen am Telefon und schriftlich
• Schnelle Organisation der nächsten Schritte im Schadenprozess
• Aktive Vermittlung an Partner (Werkstatt, Gutachter, Mietwagen)
• Eigenverantwortliches Arbeiten mit Raum für Entscheidungen