Technicien Planificiation

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Technicien Planificiation

Site: Daikin France

Catégorie: Customer Care and Technical Service

Lieu:

Genas, 69, FR

Champ personnalisé 1: 3355

Daikin France est une filiale de Daikin Europe N.V, elle-même filiale de Daikin Industries LTD. , créée en 1924 au Japon.

Présent partout dans le monde, le groupe commercialise des systèmes de climatisation et de chauffage ultra performants pour tous les secteurs d’activités (résidentiel, commercial et industriel).

L’innovation, la qualité des processus de fabrication et des services offerts à ses réseaux de distribution jusqu'aux utilisateurs, font de Daikin la Marque de référence des solutions de chauffage et de climatisation.

En France, Daikin emploie près de 650 collaborateurs.

Dans le cadre de son développement, notre équipe « Contact Service tertiaire & industrie » recherche :

Un(e) Technicien(ne) Planification BTB F/H sur le Pôle Ingénierie & Planification pour le site de Genas (69).

Descriptif de poste

Dédié(e) à l’activité Tertiaire et Industrie (BTB) sur les gammes produits DX / CTA / Chiller, vos missions principales seront les suivantes :

Planification des interventions SAV, Contrat de maintenance, Cloud (télésurveillance) & Overhaul :

Analyser techniquement les demandes d’intervention clients ;

Chiffrage et relance des devis d’intervention ;

Préconiser le mode opératoire et les moyens nécessaires pour l’intervention ;

Planifier les interventions en fonction des compétences recherchés ;

Optimiser les délais d'intervention et les couts des prestations ;

Contrôle financier client (plafond, retard de paiement, encours)

Support technique aux intervenants internes et externes

Participe à la clôture des interventions (vérification de la bonne réalisation des missions, validation de la fin d’intervention, gestion des suites à donner : devis complémentaires, actions correctives, relances clients, etc.)

Veille qualité et reporting (conformité des prestations, risques juridiques etc…).

Profil

Formation : Formation Bac à Bac+3 en Génie Climatique, Énergétique, Froid ou Maintenance Industrielle.

Expériences : Vous disposez d'une expérience en SAV ou maintenance CVC, complétée idéalement par une expérience de la planification d’intervention auprès de clients professionnels (BTB).

Compétences requises : une bonne connaissance des environnements tertiaires et/ou industriels, un excellent sens de l'organisation, une forte orientation clients, une aisance avec les outils informatiques et la gestion des priorités

Langues : Anglais B2 (technique)

Daikin Europe est une filiale de Daikin Industries Ltd. et le principal fournisseur de technologies de chauffage, de climatisation, de ventilation, de purification de l’air et de réfrigération. L’entreprise conçoit, fabrique et commercialise un large portefeuille d’équipements ainsi que des solutions sur mesure destinées aux secteurs résidentiel, commercial et industriel en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique (EMEA). À ce jour, Daikin EMEA compte plus de 14 200 collaborateurs répartis dans plus de 57 filiales consolidées. L’entreprise dispose de 15 sites de production majeurs situés en Belgique, en République tchèque, en Allemagne, en Italie, en Espagne, en Pologne, en Turquie, en Autriche et au Royaume-Uni. Notre objectif est de promouvoir des solutions durables et efficaces afin de créer un climat meilleur pour les générations futures. Et tout cela n’est possible que grâce à nos collaborateurs.

Un bon climat commence par les personnes

Nos collaborateurs sont le cœur battant de notre entreprise. Chez Daikin, vous évoluerez dans un environnement positif fondé sur la confiance, la créativité et l’amélioration continue. Ensemble, nous créons des solutions de qualité supérieure en donnant à des équipes talentueuses les moyens de réussir. Vous bénéficierez de nombreuses opportunités d’apprentissage et de développement. Nous nous engageons pleinement à promouvoir une culture d’entreprise diverse et inclusive, reflétant les communautés que nous servons. Un bon climat commence par les personnes.

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