Sachbearbeiter/in zentrale Dienstleistersteuerung m/w/d

Aufgaben:

Zentrale Ansprechperson für Lieferanten und Dienstleister die eine zielgerichtete Zusammenarbeit sicherstellt

Administration und Dokumentation von Beschaffungsvorgängen unter Einsatz entsprechender Tools

Überwachung und aktive Steuerung von vertraglich vereinbarten Liefergegenständen und Dienstleistungen

Überwachung von Service Level Agreements (SLAs) und Key Performance Indicators (KPIs) zur Sicherung der vereinbarten Servicequalität

Kontrolle und Nachverfolgung von Maßnahmen gegenüber Lieferanten und Dienstleistern

Planung, Organisation und Moderation von Meetings und Abstimmungsrunden auf unterschiedlichen Ebenen

Durchführung allgemeiner administrativer Aufgaben, einschließlich der Pflege von Lieferantenstammdaten in unseren Systemen

Erstellung regelmäßige Berichte und Reportings im Bereich der zentralen Dienstleistersteuerung

Verantwortlich für die Dokumentation der ausgelagerten Prozesse und Projekte im zentralen Auslagerungsmanagement für Auslagerungen und sonstiger Fremdbezüge zu IT-Dienstleistungen incl. das Aufsetzen, Überwachen und Nachhalten von Maßnahmen gegenüber Lieferanten und Dienstleistern bei relevanten und risikobehafteten Leistungszukäufen, die ausgelagert werden

Sicherstellung, dass das zentrale Auslagerungsregister stets auf dem neuesten Stand ist

Erstellung interner Auslagerungsberichte zum Auslagerungsregister und Verfolgung des Status der jeweiligen Outsourcing-Vorhaben

Qualifikation:

Studium im Bereich BWL, IT-Management, Wirtschaftsinformatik, Verwaltungsinformatik, allgemeine IT oder vergleichbar oder eine erfolgreich absolvierte kaufmännische oder IT-spezifische Berufsausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung und eine mind. dreijährige Berufserfahrung mit IT-Bezug in der Dienstleistersteuerung, im Einkauf, im Vertragsmanagement, im Projektmanagement oder im Kundenservice-Umfeld

Möglichst mindestens zweijährige Erfahrung in der öffentlichen Verwaltung, den Kernprozessen des Einkaufs, Kenntnisse im Outsourcing von Dienstleistungen, Kenntnisse im regulatorischen Umfeld, insbesondere Outsourcing

Erfahrungen in der Erstellung von Protokollen und Sachstandsberichten und dem Risikomanagement / Compliance

Erfahrungen mit der Pflege von Lieferantenstammdaten in IT-Systemen sowie dem Auslagerungsmanagement und in der Definition und dem Monitoring mit KPI-/SLA Strukturen

Kenntnisse einschl. Prozess- und Aufgabenverständnis zur Leistungserbringung eines IT-Dienstleisters und mit Rahmenvereinbarungen, dem Eskalationsmanagement sowie Dashboards inkl. Auswertungen

Gute Kenntnisse in den gängigen Microsoft Office Programmen (Word, Excel, Outlook, PowerPoint) sowie tiefergehende Erfahrungen mit Excel (Pivot-Tabellen, Verweise, etc.) sowie möglichst in SAP MM und ServiceNow sind erforderlich

Gutes Organisationsvermögen, Zeitmanagement und Fähigkeit Aufgaben zu priorisieren

Sehr gute Beherrschung der deutsche Sprachen

Bereitschaft zur Zuverlässigkeitsüberprüfung gemäß BITBW Anforderungen

Unser Angebot:

Attraktive Vergütung

30 Tage Urlaub

Möglichkeit zu Homeoffice (bis zu 80%)