Responsable d'atelier

Fondé en 1985, Haulotte est un groupe français au savoir-faire plus que centenaire, qui conçoit, assemble et commercialise des nacelles élévatrices. ETI à l’écosystème international, Haulotte est implanté dans 21 pays et réalise plus de 80 % de ses ventes à l’international. Grâce à des produits fiables et qualitatifs, Haulotte s’impose comme un promoteur de solutions d’élévation sûres, proposant une expérience utilisateur unique et valorisable.

Le poste :

Au sein de notre atelier de Cesson et rattaché(e) à notre filiale commerciale, vous pilotez l’activité de l’atelier et animez votre équipe afin de garantir un haut niveau de qualité de service, dans le respect des objectifs Q/C/D/RH/S/E et des valeurs du Groupe.

Véritable relais opérationnel, vous êtes garant(e) de la performance de l’atelier, de la qualité des interventions techniques, de la satisfaction client ainsi que du développement des compétences de votre équipe.

Missions et responsabilités principales :

Pilotage de l’activité atelier :

Superviser et organiser l’activité de l’atelier dans le respect des objectifs qualité, coûts et délais

Garantir la qualité des réparations, du reconditionnement et des préparations machines

Assurer le suivi des priorités d’intervention et optimiser l’organisation des ressources

Piloter la gestion du stock, des équipements et des moyens techniques de l’atelier

Support technique et satisfaction client

Apporter un support technique aux techniciens et partenaires services

Analyser les litiges clients en lien avec les services concernés et proposer les actions adaptées

Réaliser des expertises techniques et accompagner les contrôles réglementaires

Garantir la qualité de service et l’image de marque Haulotte auprès des clients

Management et développement des équipes

Encadrer, animer et accompagner l’équipe atelier au quotidien

Organiser la montée en compétences des collaborateurs et suivre les plans de développement

Piloter la performance de l’équipe à travers des rituels individuels et collectifs

Veiller au respect des règles de sécurité, qualité et environnement

Amélioration continue et gestion opérationnelle

Participer à l’amélioration continue des pratiques et de l’organisation atelier

Assurer un reporting régulier de l’activité auprès de la hiérarchie

Garantir le respect des procédures internes et des standards Groupe

Être force de proposition dans l’optimisation du fonctionnement de l’atelier

Profile

Issu(e) d’une formation technique de type Bac+2 à Bac+5 en maintenance, mécanique, électrotechnique ou hydraulique, vous disposez d’une expérience confirmée dans la gestion d’un atelier ou d’une activité technique, idéalement dans un environnement industriel ou SAV.

✔ Compétences techniques :

Solides connaissances en mécanique, hydraulique et électricité

Expérience en management opérationnel d’équipe technique

Maîtrise des outils informatiques et ERP métiers

Capacité à diagnostiquer et analyser des problématiques techniques complexes

Sensibilité aux enjeux sécurité, qualité et satisfaction client

✔ Soft skills :

Leadership et capacité à fédérer une équipe

Sens du service et orientation client

Organisation, rigueur et gestion des priorités

Réactivité et capacité de prise de décision

Excellent relationnel et communication assertive

Esprit d’analyse et force de proposition

Prêt(e) à élever votre carrière ?

Intégrer Haulotte, c’est partager avec ses 2 000 salariés la volonté de prendre soin des personnes : collaborateurs, clients, fournisseurs. Le travail de nos collaborateurs est guidé par nos valeurs : respect, engagement et performance.