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Stellenbeschreibung

Field Service Engineer / Service Techniker im Außendienst (m/w/d) national und international

Ihr Wirkungskreis:

Technischer Support: Sie betreuen unsere Systemlösungen im Bereich Immunologie und Molekulare Diagnostik im First- und Second-Level-Support.

Fehleranalyse & Problemlösung: Sie analysieren und beheben technische Problemstellungen bei Kundeneinsätzen, insbesondere im internationalen Umfeld.

Installation & Inbetriebnahme: Sie planen und führen Installationen, Inbetriebnahmen sowie Systemabnahmen sowohl an unserem Hauptstandort als auch direkt beim Kunden durch.

Wartung & Service: Sie koordinieren und übernehmen eigenverantwortlich Wartungs- und Serviceeinsätze an unseren Systemlösungen.

Reparaturmanagement: Sie führen technische Reparaturen durch und sorgen für die nachhaltige Wiederherstellung der Systemfunktionalität.

Technische Trainings: Sie schulen internationale Distributoren und Tochtergesellschaften im Umgang mit unseren Systemen und technischen Lösungen.

Kundenbetreuung: Sie sind kompetente Ansprechperson für technische Fragestellungen und sorgen für eine hohe Kundenzufriedenheit.

Internationale Zusammenarbeit: Sie arbeiten eng mit internen Fachabteilungen sowie unseren internationalen Partnern zusammen.

Dokumentation: Sie dokumentieren Serviceeinsätze, Wartungen und technische Maßnahmen sorgfältig in unserem CRM-System.

Qualitätssicherung: Sie unterstützen bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Serviceprozesse und tragen zur hohen Qualität unserer technischen Dienstleistungen bei.

Ihr Beitrag, der bleibt:

Qualifikation: Sie verfügen über ein abgeschlossenes Bachelorstudium der Medizintechnik, Elektrotechnik oder eine vergleichbare technische Ausbildung.

Berufserfahrung: Sie haben idealerweise bereits erste Erfahrungen als Field Service Engineer, Servicetechniker (m/w/d) oder in einer vergleichbaren Funktion gesammelt.

Branchenkenntnisse: Sie bringen Erfahrung im Umgang mit medizintechnischen Produkten oder diagnostischen Systemen mit.

Technisches Verständnis: Sie überzeugen durch ein ausgeprägtes technisches Verständnis sowie analytisches Denkvermögen.

Kundenorientierung: Sie treten sicher, professionell und freundlich gegenüber Kunden auf.

Persönliche Kompetenzen: Sie sind kommunikativ, serviceorientiert und arbeiten lösungsorientiert auch in anspruchsvollen Situationen.

Arbeitsweise: Sie zeichnen sich durch eine selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise aus.

Sprachkenntnisse: Sie verfügen über fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Reisebereitschaft: Sie bringen eine sehr hohe nationale und insbesondere internationale Reisebereitschaft mit.

Ihr Plus bei uns

Work-Life-Balance: Mobiles Arbeiten, flexible Arbeitszeiten, zusätzliche Urlaubstage sowie Langzeitkonto zur Ermöglichung eines Sabbaticals.

Vergütung: Attraktives Gehaltspaket inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld.

Vorsorge: Betriebliche Altersvorsorge mit attraktivem Arbeitgeberzuschuss sowie vermögenswirksame Leistungen.

Weiterentwicklung: Individuelles Onboarding und vielfältige Weiterbildungsangebote für die persönliche und fachliche Entwicklung.

Fit & Gesund: Gesundheits- und Sportangebote wie z. B. Massagen am Arbeitsplatz.

Kantine: Frische Bowls, Veggie-Day, Rührei-Mittwoch und vieles mehr in unserer hauseigenen Kantine mit täglich frischer, saisonaler Küche in Bio-Qualität.

Extras: JobTicket Premium, Dienstrad, Kindergartenzuschuss, Corporate Benefits, EAP und weitere attraktive Extras.

Standort: Attraktiver Standort in Darmstadt mit idealer Anbindung an die A5, ausreichend Mitarbeiterparkplätzen sowie Lademöglichkeiten für E-Fahrzeuge.

Über R-Biopharm

Wir prägen den Wandel in ein verantwortungsbewusstes Gesundheitszeitalter. Mit Faszination und Freude. Gemeinsam. Heute und morgen.

Wir, die R-Biopharm AG, sind ein Familienunternehmen und eines der führenden Biotechnologieunternehmen Deutschlands. Die Gesundheit von Verbrauchern und Patienten ist für uns von höchstem Wert.

Unsere zuverlässige Analytik schafft Gewissheit, verbessert den Alltag vieler Menschen und trägt zu einem gesunden Leben, sicherer Ernährung und mehr Lebensqualität bei – manchmal auch, ohne dass es ihnen direkt bewusst wird.

Als international anerkannter Spitzenanbieter stehen wir für die Entwicklung exzellenter Technologien, Produkte und Lösungen in den Bereichen:

Klinische Diagnostik

Lebensmittel- und Futtermittelanalyse

Nutrition Care

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